การประเมินผลการดำเนินงานของเทศบาลตำบลด่านสำโรง อำเภอเมืองสมุทรปราการ จังหวัดสมุทรปราการ

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ข้อมูลทั่วไปของผู้ซื้อยางรถยนต์ในอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ (2) พฤติกรรมการซื้อยางรถยนต์ยางรถยนต์ของผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ (3) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีต่อพฤติกรรมการซื้อยางรถยนต์ของ ผู้บริโภคในอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจนี้ประชากรได้แก่ ผู้ซื้อยางรถยนต์ในอำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ กำหนดขนาดตัวอย่าง 400 คน โดยไม่ทราบจำนวนประชากรที่ระดับ ความเชื่อมั่นร้อยละ 95 สุ่มตัวอย่างตามสะดวก เครื่องมือที่ ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานในการวิเคราะห์ข้อมูล ผลการศึกษาพบว่า (1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่ เป็นเพศชายอายุระหว่าง 41-50 ปี การศึกษาระดับปริญญาตรี อาชีพพนักงานบริษัทฯ และมีรายได้เฉลี่ยต่อเดือน 25,001 – 35,000 บาท ส่วนรถที่เป็นเจ้าของส่วนใหญ่เป็นรถเก๋ง และมีจำนวน 1 คัน (2) พฤติกรรมการซื้อ พบว่าผู้บริโภคซื้อและเปลี่ยนยางตามคู่มือการใช้รถ บุคคลที่มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อ คือ บุคคลในครอบครัว โดยค้นหาข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตก่อนทำการซื้อ จำนวนเงินในการซื้อเฉลี่ยแต่ละครั้ง มากกว่า 6,500 บาท (3) ปัจจัยส่วนประสมการตลาดที่มีต่อพฤติกรรมการซื้อยางรถยนต์ด้าน ผลิตภัณฑ์มากที่สุดคือคุณภาพของยางรถยนต์ และมีการรับประกัน ด้านราคามากที่สุดคือราคามีความเหมาะสม ด้านสถานที่มากที่สุดคือสถานที่จำหน่ายหาง่ายและสะดวก ด้านการส่งเสริมการตลาดมากที่สุดคือสามารถซื้อแบบผ่อนชระได้ ด้านพนักงานผู้ให้บริการมากที่สุดคือพนักงานอัธยาศัยดี พูดจาสุภาพอ่อนน้อม ด้านกระบวนการบริการมากที่สุดคือ เครื่องมือและอุปกรณ์ที่ ทันสมัย และเวลาเปิด-ปิดสะดวกต่อการเข้าใช้บริการ ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพมากที่สุดคือ มีห้องรับรองลูกค้าที่สะดวกสบาย และจัดสินค้าสวยงามเป็นระเบียบ