กรุณาใช้ตัวระบุนี้เพื่ออ้างอิงหรือเชื่อมต่อรายการนี้:
https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/8105| ชื่อเรื่อง: | ความพึงพอใจของผู้ใช้บัตรประกันสุขภาพถ้วนหน้าต่อบริการของโรงพยาบาลนพรัตนราชธานี กรุงเทพมหานคร |
| ชื่อเรื่องอื่นๆ: | Satisfaction of universal health care coverage card holders on service of Nopparat Rajathanee Hospital, Bangkok |
| ผู้แต่ง/ผู้ร่วมงาน: | ปภาวดี มนตรีวัต, อาจารย์ที่ปรึกษา ไพรินทร์ ทองดี, 2518 มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ |
| คำสำคัญ: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาบริหารรัฐกิจ --การศึกษาเฉพาะกรณี มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ --การศึกษาเฉพาะกรณี โรงพยาบาลนพรัตนราชธานี กรุงเทพมหานคร--ความพอใจของผู้ใช้บริการ |
| วันที่เผยแพร่: | 2553 |
| สำนักพิมพ์: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช |
| บทคัดย่อ: | การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บัตรประกันสุขภาพ ถ้วนหน้าต่อบริการของโรงพยาบาลนพรัตนราชธานีกรุงเทพมหานคร (2) เปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บัตรประกันสุขภาพถ้วนหน้าต่อบริการของโรงพยาบาลนพรัตนราชธานี กรุงเทพมหานคร จำแนกตามคุณลักษณะส่วนบุคคล และ (3) เสนอแนะแนวทางเสริมสร้างความพึงพอใจของผู้ใช้บัตรประกันสุขภาพถ้วนหน้าต่อบริการของโรงพยาบาลนพรัตนราชธานีกรุงเทพมหานคร กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือผู้ที่ใช้บริการบัตรประกันสุขภาพถ้วนหน้าที่มารับบริการ โรงพยาบาลนพรัตนราชธานีจำนวน 122,527 คน กลุ่มตัวอย่างจำนวน 398 คน โดยใช้สูตรการคำนวณของทาโร่ ยามาเน่ ใช้แบบสอบถามที่ผู้ศึกษาสร้างขึ้นเป็นเครื่องมือในการศึกษา มีค่าความเชื่อมันเท่ากับ 0.87 สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าความถี่ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าทีและการทดสอบค่าเอฟ ผลการศึกษาพบว่า (1) ความพึงพอใจของผู้ใช้บัตรประกันสุขภาพถ้วนหน้าต่อบริการของ โรงพยาบาลนพรัตนราชธานีกรุงเทพมหานคร โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่าผู้ใช้บริการบัตรประกันสุขภาพถ้วนหน้ามีความพึงพอใจต่อการบริการด้านบุคลากร ในระดับมากรองลงมาคือ ด้านกระบวนการบริการ ด้านข้อมูลข่าวสารที่ได้รับ ด้านสถานที่และวัสดุอุปกรณ์ (2) เมื่อ เปรียบเทียบความพึงพอใจของผู้ใช้บัตรประกันสุขภาพถ้วนหน้าต่อบริการของโรงพยาบาลนพรัตนราชธานี จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล พบว่า ผู้ที่มีเพศ อายุรายได้เฉลี่ย และจำนวนครั้งทีรับบริการ มีความเห็นไม่แตกต่างกัน (3) ข้อแสนอแนะของผู้ใช้บัตรประกันสุขภาพถ้วนหน้าต่อบริการของ โรงพยาบาลนพรัตนราชธานีที่สำคัญ ได้แก่ แพทย์ควรให้ความสนใจในอาการของผู้ป่วยเพิ่มขึ้นโดยควร ให้ความสนใจและใส่ใจในอาการของผู้ป่วยและตอบข้อซักถามตลอดจนอธิบายอาการของผู้ป่วยอย่างละเอียด ควรจัดพื้นที่สำหรับผู้รอรับบริการให้มีความสะดวกสบายไม่คับแคบ และควรจัดให้มีเก้าอี้ีสำหรับ ผู้ป่วยและญาติบริเวณห้องรอตรวจรักษาเพิ่มจำนวนขึ้ึนเพื่อเพียงพอต่อจำนวนผู้รับบริการ |
| URI: | https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/8105 |
| ปรากฏในกลุ่มข้อมูล: | Manage-Independent study |
แฟ้มในรายการข้อมูลนี้:
| แฟ้ม | รายละเอียด | ขนาด | รูปแบบ | |
|---|---|---|---|---|
| fulltext_123851.pdf | เอกสารฉบับเต็ม | 8.08 MB | Adobe PDF | ดู/เปิด |
รายการนี้ได้รับอนุญาตภายใต้ Creative Commons License
