กรุณาใช้ตัวระบุนี้เพื่ออ้างอิงหรือเชื่อมต่อรายการนี้:
https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/8112ระเบียนเมทาดาทาแบบเต็ม
| ฟิลด์ DC | ค่า | ภาษา |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | เทพศักดิ์ บุณยรัตพันธุ์ | th_TH |
| dc.contributor.author | พิมพ์วิมล ไพสนิท, 2509- | th_TH |
| dc.contributor.other | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สำนักบัณฑิตศึกษา | th_TH |
| dc.date.accessioned | 2023-07-24T02:42:45Z | - |
| dc.date.available | 2023-07-24T02:42:45Z | - |
| dc.date.issued | 2549 | - |
| dc.identifier.uri | https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/8112 | en_US |
| dc.description.abstract | การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับประสิทธิภาพและประสิทธิผลการให้บริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนของสำนักทะเบียนอำเภอในเขตพื้นที่จังหวัดมุทรสงคราม (2) ศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิผลต่อความพึงพอใจของประชาชนในการรับบริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชน (3) เสนอแนะเชิงนโยบายในการปรับปรุงการให้บริการ ประชากรที่ศึกษา คือ เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ จำนวน 9 คน และกลุ่มประชาชนที่มาใช้บริการจำนวน 1,120 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถามแบบสัมภาษณ์ แบบสังเกตสถิติที่ใช้ ได้แก่ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานการทดสอบที t-test การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว การวิเคราะห์การถดถอยเชิงพหุ ผลการวิจัยพบว่า (1) ระดับประสิทธิภาพการให้บริการของเจ้าหน้าที่แต่ละสำนักทะเบียนมีประสิทธิภาพไม่แตกต่างกัน ซึ่งมีค่าเฉลี่ยอยู่ในระดับปานกลาง (2) ระดับประสิทธิผลการขอรับบริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนแต่ละสำนักทะเบียนมีประสิทธิผลแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.5 (3) ประชาชนในเขตพื้นที่จังหวัดสมุทรสงคราม ได้รับความพึงพอใจจากการขอรับบริการไม่ต่ำกว่าร้อยละ 80 (4) การทดสอบความสัมพันธ์ของตัวแปรอิสระและตัวแปรตาม พบว่า ตัวแปรอิสระไม่สามารถอธิบายความฝันแปรเรื่องประสิทธิภาพด้านการให้บริการของเจ้าหน้าที่ในการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนได้ (5) การทดสอบความสัมพันธ์ของตัวแปรอิสระและตัวแปรตาม พบว่ามีตัวแปรอิสระ 3 ตัว คือ ความรวดเร็ว ความถูกต้อง ความเสมอภาค ที่เข้าสู่สมการถดถอยมีความสามารถอธิบายความฝันแปรเรื่องประสิทธิผลด้านความพึงพอใจของประชาชนต่อการขอรับบริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชนจากการวิจัยมีข้อเสนอแนะ คือ ควรมีการกำหนดนโยบายเชิงรุกในการพัฒนาเจ้าหน้าที่ฝู้ปฏิบัติงานให้มีจิตสำนึกในการให้บริการอย่างต่อเนื่อง โดยส่งเสริมให้รู้จัก ปรับวิธีคิด และวิธีทำงาน | th_TH |
| dc.format | application/pdf | en_US |
| dc.language.iso | th | en_US |
| dc.publisher | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | th_TH |
| dc.relation.uri | https://www.doi.org/10.14457/STOU.the.2006.234 | en_US |
| dc.rights | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | th_TH |
| dc.rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) | en_US |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | en_US |
| dc.source | Born digital | en_US |
| dc.subject | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ--วิทยานิพนธ์ | th_TH |
| dc.subject | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาบริหารรัฐกิจ--วิทยานิพนธ์ | th_TH |
| dc.subject | บัตรประชาชน | th_TH |
| dc.title | ประสิทธิภาพและประสิทธิผลการให้บริการจัดทำบัตรประจำตัวประชาชน ศึกษาเฉพาะกรณี : จังหวัดสมุทรสงคราม | th_TH |
| dc.title.alternative | Efficiency and effectiveness of service on identification card issuance : a case study of Samutsongkarm Province | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
| dc.identifier.DOI | 10.14457/STOU.the.2006.234 | - |
| dc.identifier.url | https://www.doi.org/10.14457/STOU.the.2006.234 | en_US |
| dc.degree.name | บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต | th_TH |
| dc.degree.level | ปริญญาโท | th_TH |
| dc.degree.discipline | สาขาวิชาวิทยาการจัดการ | th_TH |
| dc.degree.grantor | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช | th_TH |
| dc.description.abstractalternative | The objectives of this research were to study 1) level of efficiency and effectiveness of service on identification card (I.D. Card ) at a local registry of Samutsongkarm, 2) the factors caused to happen on the recipient’s satisfaction about I.D.Card management 3) the policy proposal concerning the service adjustment. The population studied were the 9 government officials on service and the recipients of 1,120 persons on receiving the service. The research instruments were questionnaires, interviewing, and observation. The statistics used covered percentile, mean, the standard of deviation, t-test, one way analysis variance (ANOVA) and multiple regression analysis. The research found that 1) the indifferent level of efficiency on providing the service among the registries was approximately at moderate level. 2) the different level of effectiveness on I.D. card issuance request at the level of statistical significance 0.5,3) minimum 80 percentage of the Samutsongkarm recipients attending the service were satisfied with the service received, 4) from the testing the relation of the independent variables and the dependent variables found that the independent variables were unable to explain the variance of the effectiveness on the officials’ service of I.D. card issuance, 5) the test on the relation of both variables showed that three independent variables ะ the fast, the correctness and the equity in regressive equation could explain the variation of effectiveness of satisfaction toward I.D. card request. The suggestion from the research was to for mulate proactive policies to develop the operating officials on service realization and making suitable toward thinking and working to help the public For serving the recipients it needed contact and assistance the practical service provider should not only be welcome every recipient but also build up good relationship for ail equally and most to respond the public’s satisfaction and utilities. | en_US |
| dc.contributor.coadvisor | วิไล วัฒนดำรงค์กิจ | th_TH |
| ปรากฏในกลุ่มข้อมูล: | Manage-Theses | |
รายการนี้ได้รับอนุญาตภายใต้ Creative Commons License
