การประเมินผลการดำเนินงานของศูนย์พัฒนาเด็กเล็กองค์การบริหารส่วนตำบลศรีดอนไชย อำเภอเทิง จังหวัดเชียงราย

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ประเมินผลการดำเนินงานของศูนย์พัฒนาเด็กเล็กองค์การบริหารส่วนตำบลศรีดอนไชย อำเภอเทิง จังหวัดเชียงราย ในด้านการเงิน ด้านกระบวนการภายในองค์การ ด้านผู้รับบริการและด้านการเรียนรู้และพัฒนา (2) ศึกษาปัญหาในการดำเนินงานของศูนย์พัฒนาเด็กเล็ก องค์การบริหารส่วนตำบลศรีดอนไชย อำเภอเทิง จังหวัดเชียงราย (3) เสนอแนวทางในการพัฒนาการดำเนินงาน ของศูนย์พัฒนาเด็กเล็กองค์การบริหารส่วนตำบลศรีดอนไชย อำเภอเทิง จังหวัดเชียงราย การวิจัยนี้เป็นการวิจัยแบบผสมวิธี ประชากร จำนวน 109 คน คือ คณะผู้บริหารและพนักงานองค์การบริหารส่วนตำบลศรีดอนไชย จำนวน 34 คน และผู้ปกครองที่รับบริการศูนย์พัฒนาเด็กเล็กองค์การบริหารส่วนตำบล ศรีดอนไชย จำนวน 75 คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาวิจัยประกอบด้วย แบบประเมินการผลการดำเนินงาน แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ โดยสัมภาษณ์คณะผู้บริหารและพนักงานองค์การบริหารส่วนตำบล ศรีดอนไชย ได้แก่ นายกองค์การบริหารส่วนตำบลศรีดอนไชย รองนายกองค์การบริหารส่วนตำบลศรีดอนไชย และเลขานายกองค์การบริหารส่วนตำบลศรีดอนไชย จำนวน 4 คน พนักงานองค์การบริหารส่วนตำบลศรีดอนไชย จำนวน 30 คน รวมเป็น 34 คน การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ ใช้การวิเคราะห์เนื้อหาและวิเคราะห์เปรียบเทียบ การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ สถิติที่ใช้วิเคราะห์ ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ค่าร้อยละ และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษา พบว่า (1) ผลการดำเนินงานด้านการเงิน มีรายรับมากกว่ารายจ่ายทุกปีงบประมาณตั้งแต่ ปีงบประมาณ พ.ศ. 2559-2562 ด้านกระบวนการภายในองค์การ มีเกณฑ์การดำเนินงาน อยู่ในระดับดี ด้านผู้รับบริการ ความพึงพอใจต่อการดำเนินงานของศูนย์พัฒนาเด็กเล็กองค์การบริหารส่วนตำบลศรีดอนไชย อยู่ในระดับดี ด้านการเรียนรู้และพัฒนา พบว่า มีการพัฒนาบุคลากรอยู่ในเกณฑ์ที่ต้องปรับปรุง (2) ปัญหาการดำเนินงานที่สำคัญ คือ ปัญหาด้านการเงิน การตั้งงบประมาณรายจ่ายประจำปีแต่ละรายการไม่สอดคล้องกับรายจ่ายที่ต้องจ่ายจริง ปัญหาด้านกระบวนการภายในองค์การ คือ ปัญหาขาดการวางแผนในการดำเนินงาน ปัญหาด้านผู้รับบริการ ความต้องการของผู้ปกครองในแต่ละพื้นที่ไม่ได้รับการตอบอย่างเท่าเทียมกัน ทำให้เกิดความขัดแย้งของผู้ปกครอง ปัญหาด้านการเรียนรู้และพัฒนาบุคลากรเข้ารับการฝึกอบรมแล้ว แต่ยังขาดการติดตามประเมินผลหลังการฝึกอบรม (3) ข้อเสนอแนะในการแก้ไขปัญหาด้านการเงิน ควรมีการวางแผนในการจัดทำงบประมาณรายจ่ายเพื่อที่จะได้ตั้งงบประมาณรายจ่ายได้อย่างเพียงพอและเหมาะสม ด้านกระบวนการภายในองค์การ ควรมีการวางแผนให้ชัดเจน เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปตามแผนที่ตั้งไว้ด้านผู้รับบริการ ควรมีการประชุมปรึกษาหารือ เกี่ยวกับปัญหาต่าง ๆ เพื่อหาข้อยุติที่เป็นธรรมและเป็นกลางต่อทุกฝ่าย ด้านการเรียนรู้และพัฒนา ควรมีการรายงาน ติดตามประเมินผลการฝึกอบรม เพื่อให้มีการนำประโยชน์ที่ได้มาใช้กับการดำเนินงาน