พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อรถยนต์โตโยต้า วีออส ของผู้บริโภคในจังหวัดชุมพร

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ใช้รถยนต์ โตโยต้า วีออส ในจังหวัดชุมพร (2) ระดับความสำคัญของปัจจัยทางด้านส่วนประสมการตลาดที่มีต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อรถยนต์ โตโยต้า วีออส (3) พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อรถยนต์ โตโยต้า วีออส การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรคือผู้ที่ซื้อรถยนต์โตโยต้า วีออส ตามข้อมูลจดทะเบียนกรมการขนส่งจังหวัดชุมพร ปี พ.ศ. 2555 จำนวน 495 คน กำหนดขนาด ตัวอย่างโดยใช้ตารางทาโรยามาเน่ จำนวน 222 คน สุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติตเชิงพรรณนา ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า (1) กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง อายุ 26-35 ปี สถานภาพ สมรส จบจากปริญญาตรี อาชีพเป็นพนักงานเอกชน และรายได้เฉลี่ยเดือนละ 10,000 – 20,000 บาท (2) ส่วนประสมการตลาดที่มีความสำคัญต่อพฤติกรรมซื้อด้านผลิตภัณฑ์อยู่ในระดับมากที่สุดถึงมากได้แก่ เป็นตราสินค้าที่หาอะไหล่ง่าย การออกแบบที่มีรูปทรงภายนอกสวยงาม และประหยัดน้ำมัน ด้านราคามีความสำคัญในระดับมาก ได้แก่ มีความเหมาะสมกับคุณภาพ ราคามีมาตรฐาน ค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษาตาและราคาถูกเมื่อเทียบกับขนาดเครื่องยนต์เท่ากัน ด้านช่องทางการจัดจำหน่ายมีความสำคัญในระดับมาก ได้แก่ ความน่าเชื่อถือ ศูนย์บริการตั้งอยู่ในทำเลสะดวก ด้านส่งเสริมการตลาดมีความสำคัญในระดับมาก ได้แก่ พนักงานมีบุคลิกและมนุษย์สัมพันธ์ดี มีความสามารถและรอบรู้ในการให้ข้อมูล การติดตามลูกค้าภายหลังการขาย และมีศูนย์บริการที่ดี (3) พฤติกรรมการตัดสินใจซื้อ พบว่าส่วนใหญ่ซื้อรุ่น 1-5 E เกียร์อัตโนมัติ สีขาว ชำระเงินแบบผ่อนชำระใช้เวลาตัดสินใจ 3-4 เดือน ซื้อเนื่องจากต้องการความสะดวก และ ปลอดภัยในการเดินทาง และเป็นรถยนต์ที่ประหยัดน้ำมัน