การแสวงหาสารสนเทศเพื่อการท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวชาวสหราชอาณาจักรกลุ่มผู้มีรายได้สูงที่เดินทางมาประเทศไทย

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) การแสวงหาสารสนเทศของนักท่องเที่ยว ชาวสหราชอาณาจักรกลุ่มผู้มีรายได้สูงที่เดินทางมาประเทศไทย (2) ปัจจัยที่มีผลต่อการแสวงหาสารสนเทศของนักท่องเที่ยวชาวสหราชอาณาจักรกลุ่มผู้มีรายได้สูงที่เดินทางมาประเทศไทย (3) ปัญหาในการแสวงหาสารสนเทศของนักท่องเที่ยวชาวสหราชอาณาจักรกลุ่มผู้มีรายได้สูงที่เดินทางมาประเทศไทย การวิจัยเชิงคุณภาพนี้ใช้การสัมภาษณ์เชิงลึกกับนักท่องเที่ยวชาวสหราชอาณาจักร กลุ่มผู้มีรายได้สูงที่เดินทางมาประเทศไทยจำนวน 18 ราย ระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2551 ถึงเดือน กรกฎาคม 2552 เป็นนักท่องเที่ยวที่มีรายได้ต่อปีมากกว่า 50,000 ปอนค์หรือ 2,750,000 ล้านบาท และมีค่าใช้จ่ายต่อวันไม่รวมค่าที่พักนานกว่า 4,000 บาท บทสัมภาษณ์ได้นำมาวิเคราะห์เนี้อหาโดยใช้ทฤษฏีสภาวะแวดล้อมของการใช้สารสนเทศของเทเลอร์เป็นกรอบแนวคิดการวิจัย ผลการวิจัยพบว่า (1) นักท่องเที่ยวชาวสหราชอาณาจักรกลุ่มผู้มีรายได้สูงแสวงหาสารสนเทศก่อนการเดินทางได้แก่ สารสนเทศด้านสายการบินจากสื่ออินเทอร์เน็ตมากที่สุดรองลงมาคือ ด้านโรงแรมที่พัก ส่วนสารสนเทศที่ใช้ประกอบการตัดสินใจในการเดินทางและสารสนเทศที่สนใจเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยวระหว่างการเดินทางจากแหล่งสารสนเทศร่วมกันมากกว่าหนึ่งแหล่งเช่น สื่ออินเทอร์เน็ตร่วมกับบริษัททัวร์เพื่อเปรียบเทียบราคาตั๋วเครื่องบินและโรงแรมที่พัก สื่ออินเทอร์เน็ตร่วมกับหนังสือท่องเที่ยวและเครือข่ายทางสังคมเพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจในการเดินทาง เอกสารแผ่นพับและคนท้องถิ่นเพื่อแสวงหาสารสนเทศที่สนใจเกี่ยวกับแหล่งท่องเที่ยว เป็นต้น (2) ปัจจัยที่มีผลต่อการแสวงหาสารสนเทศของนักท่องเที่ยว ได้แก่ ประสบการณ์ในการเดินทาง ทัศนคติต่อเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ค การใช้เครือข่ายทางสังคม ความ สนใจพิเศษ และการเขาถึงสารสนเทศจากแหล่งต่าง ๆ (3) ปัญหาในการแสวงหาสารสนเทศ ได้แก่ ปัญหาคุณภาพและปริมาณของสารสนเทศ ปัญหาการใช้ไฮเปอร์ลิงก์ ปัญหาเวลาที่ใช้ในการค้นปัญหาเว็บไซต์ภาษาไทย และปัญหาการจองตั๋วเครื่องบินออนไลน์