ความคิดเห็นของนักศึกษาระดับปริญญาตรีต่อการให้บริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคิดเห็นของนักศึกษาระดับปริญญาตรี ต่อการให้บริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ นักศึกษาระดับปริญญาตรีที่เข้าใช้บริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต จำนวน 385 คน ได้มาโดยการสุ่มแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ประกอบด้วยแบบสอบถามความคิดเห็นของนักศึกษาระดับปริญญาตรีต่อการให้บริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยปรากฏว่าความคิดเห็นของนักศึกษาระดับปริญญาตรีต่อการให้บริการของ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏภูเก็ต โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากเมื่อพิจารณารายด้านอยู่ในระดับมาก 4 ด้าน และระดับปานกลาง 1 ด้าน ดังนี้ นักศึกษามีความคิดเห็น ในระดับมาก ได้แก่ ด้านการให้บริการ ได้แก่สื่อประเภทวัสดุหนังสือภาษาไทยจำนวน เพียงพอต่อการค้นคว้ามีความหลากหลายในทุกหมวดหมู่ และมีความสมบูรณ์ของหนังสือ ด้านระเบียบการใช้บริการ ได้แก่ ระยะเวลาการให้ยืมหนังสือแต่ละครั้ง 7 วัน มีความเหมาะสมมาก ด้านบุคลากรความมีมนุษย์สัมพันธ์ของผู้บริการ ได้แก่ ผู้บริการเป็นกันเองยิ้มแย้มแจ่มใส ด้านอาคารสถานที่และสภาพแวดล้อม ได้แก่ การจัดแบ่งพื้นที่ให้บริการเป็นสัดส่วนอย่างเหมาะสมและนักศึกษามีความคิดเห็นในระดับปานกลาง ได้แก่ ด้านบริการสิ่งอำนวยความสะดวก ได้แก่ การมีบริการสารสนเทศ ขั้นตอนดำเนินการไม่ยุ่งยาก มีความรวดเร็วในการรับสารสนเทศมีความเหมาะสมมาก