ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการดำเนินงานตามระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2008 ของโรงงานแปรรูปผลิตภัณฑ์สเตนเลสม้วนครบวงจรในเขตตำบลบางจาก อำเภอพระประแดง จังหวัดสมุทรปราการ

Abstract

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ระดับความสำคัญของปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการดำเนินงานตามระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2008 (2) เปรียบเทียบผลความสำเร็จในการดำเนินงานตามระบบ บริหารคุณภาพ ISO 9001:2008 จำแนกตามคุณลักษณะส่วนบุคคล และ (3) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จกับผลความสำเร็จในการดำเนินงานตามระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2008 การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรที่ศึกษาคือพนักงานในโรงงานแปรรูปผลิตภัณฑ์สเตนเลสม้วนครบวงจร ในเขตตำบลบางจาก อำเภอพระประแดง จังหวัดสมุทรปราการ จำนวน 142 คน การกำหนด ขนาดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้วิธีของ ทาโร ยามาเน่ ได้ขนาดของกลุ่มตัวอย่างจำนวน 105 คน เครื่องมือที่ใช้ใน การวิจัยคือแบบสอบถามการซึ่งได้รับการตรวจสอบความตรงจากผู้เชี่ยวชาญ 3 คน การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติเชิงพรรณนาได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การทดสอบค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวน และสัมประสิทธิสหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน ผลการศึกษาพบว่า (1) ในภาพรวมปัจจัยที่มีผลต่อความสำเร็จในการดำเนินงานตามระบบบริหาร คุณภาพ ISO 9001:2008 ทั้ง 8 ด้าน ได้แก่ ด้านการให้ความสำคัญกับลูกค้า ด้านความเป็นผู้นำ ด้านการมีส่วนร่วมของบุคลากร ด้านการบริหารเชิงกระบวนการ ด้านการบริหารที่เป็นระบบ ด้านการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ด้านการตัดสินใจบนพื้นฐานความเป็นจริง และด้านความสัมพันธ์กับผู้ขายเพื่อประโยชน์ร่วมกัน ส่งผลต่อความสำเร็จ ในระดับมาก (2) ความแตกต่างของปัจจัยส่วนบุคคล ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา ประสบการณ์ในการทำงาน และตำแหน่งงาน ไม่ส่งผลต่อภาพรวมของความสำเร็จในการดำเนินงานตามระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2008 (3) ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จกับผลความสำเร็จในการดำเนินงานตามระบบบริหารคุณภาพ ISO 9001:2008 มีความสัมพันธ์กันทางบวกโดยมีความสัมพันธ์กันในระดับปานกลาง