การศึกษาพฤติกรรมการติดต่อสื่อสารภายในบริษัททีดับบลิวแซด คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาพฤติกรรมการสื่อสารภายในองค์การของ พนักงาน บริษัท ทีดับบลิวแซด คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (2) เปรียบเทียบความแตกต่างด้านประชากรของพนักงานกับการสื่อสารภายในของพนักงานในบริษัท ทีดับบลิวแซด คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (3) เสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงวิธีการติดต่อสื่อสารภายในองค์การ เพื่อให้การ ดำเนินงานมีประสิทธิภาพ และพัฒนาบุคลากรที่มีคุณภาพ กลุ่มตัวอย่างที่ใช้คือ พนักงานบริษัททีดับบลิวแซด คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) จำนวน 200คน เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษาเป็นแบบสอบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ค่าความถี่ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยเลขคณิต และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าสถิติ t-test และการวิเคราะห์ความแปรปรวนแบบทาง เดียว (One-Way ANOVA) โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป ซึ่งกำหนดระดับความเชื่อมั่นที่ระดับ 0.95 ผลการวิจัย พบว่า (1) ระดับความคิดเห็นต่อพฤติกรรมการติดต่อสื่อสารด้านทัศนคติ ค่านิยมและการรับรู้ ด้านความรู้และความเข้าใจ รวมทั้งด้านสังคมและวัฒนธรรมอยู่ในระดับมาก ด้านทักษะในการสื่อสารและรูปแบบที่ใช้ในการสื่อสารในระดับปานกลาง (2) เมื่อเปรียบเทียบความ แตกต่างด้านประชากรของพนักงานกับการสื่อสารภายในของพนักงานในบริษัท โดยจำแนกตามเพศ อายุ การศึกษา ประสบการณ์การทำงาน ตำแหน่งงาน และระดับเงินเดือน ไม่พบความแตกต่างด้าน พฤติกรรมการติดต่อสื่อสารทั้ง 5 ด้าน (3) ผู้บริหารและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาบุคลากร ควรให้ความสำคัญต่อการให้คำแนะนำหรือฝึกอบรมให้พนักงานมีทักษะในการสื่อสาร และรู้จักเลือกใช้รูปแบบที่เหมาะสมในการสื่อสารระหว่างบุคคลภายในบริษัท รวมถึงบุคคลภายนอก เพื่อให้การดำเนินงานมีประสิทธิภาพและยังเป็นการพัฒนาบุคลากรที่มีคุณภาพ