Please use this identifier to cite or link to this item:
https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/9761| Title: | ความพึงพอใจของผู้เสียภาษีเงินได้นิติบุคคลในบริการรับชำระภาษีผ่านอินเตอร์เน็ต ของสำนักงานสรรพากรพื้นที่ชลบุรี 2 |
| Other Titles: | Satisfaction of the tax payer on corporate income tax payment service via internet at Chon Buri Area 2 Revenue Office |
| Authors: | ปภาวดี มนตรีวัต ณฐปณีย์ เวียงสิมา มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ |
| Keywords: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ--การศึกษาเฉพาะกรณี มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. แขนงวิชาบริหารรัฐกิจ--การศึกษาเฉพาะกรณี สำนักงานสรรพากรพื้นที่ชลบุรี 2 การชำระบัญชี ผู้เสียภาษี--ไทย--ชลบุรี ความพอใจของผู้ใช้บริการ การศึกษาอิสระ--บริหารรัฐกิจ |
| Issue Date: | 2557 |
| Publisher: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช |
| Abstract: | การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ความพึงพอใจของผู้เสียภาษีเงินได้นิติบุคคลที่ยื่นแบบผ่านอินเทอร์เน็ตของสำนักงานสรรพากรพื้นที่ชลบุรี 2 (2) ปัญหาในการให้บริการการยื่นแบบภาษีเงินได้นิติบุคคลที่ยื่นแบบผ่านอินเทอร์เน็ตของสำนักงานสรรพากรพื้นที่ชลบุรี 2 (3) แนวทางในการปรับปรุงระบบงานภาษีเงินได้นิติบุคคลที่ยื่นแบบผ่านอินเทอร์เน็ตของสำนักงานสรรพากรพื้นที่ชลบุรี 2 ประชากรในการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ ผู้เสียภาษีเงินได้นิติบุคคลที่ยื่นแบบผ่านอินเทอร์เน็ตของสำนักงานสรรพากรพื้นที่ชลบุรี 2 จำนวน 439 ราย กลุ่มตัวอย่าง 209 รายคำนวณจากสูตรของทาโร่ ยามาเน่ สุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ โดยใช้แบบสอบถามที่ผู้ศึกษาเป็นผู้สร้างขึ้น สถิติที่นำมาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษา พบว่า (1) ความพึงพอใจของผู้เสียภาษีเงินได้นิติบุคคลที่ยื่นแบบผ่านอินเทอร์เน็ตของสำนักงานสรรพากรพื้นที่ชลบุรี 2 ในภาพรวมอยู่ระดับมาก โดยด้านการให้บริการที่คุ้มค่ามีค่าเฉลี่ยสูงสุด และด้านการให้บริการที่ตรงตามความต้องการ มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด (2) ผู้เสียภาษีเงินได้นิติบุคคลที่ยื่นแบบผ่านอินเทอร์เน็ต มีปัญหามากที่สุดในประเด็น ไม่สามารถพิมพ์ใบเสร็จได้ทันทีหลังการชำระภาษี รองลงมาคือ กรณีแบบที่ไม่มีการชำระภาษี เมื่อทำการยื่นแบบไปแล้วไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ และปัญหาการต้องเสียค่าธรรมเนียมในการชำระภาษีผ่านอินเทอร์เน็ต (3) ข้อเสนอแนะในการปรับปรุงระบบงานภาษีเงินได้นิติบุคคลที่ยื่นแบบผ่านอินเทอร์เน็ตที่สำคัญได้แก่ กรมสรรพากรควรกำหนดให้สามารถใช้หมายเลขอ้างอิงการชำระเงินภาษีจากธนาคารแทนใบเสร็จรับเงินได้โดยไม่ต้องพิมพ์ใบเสร็จ ควรเก็บข้อมูลไว้บนระบบ เพื่อให้ผู้ประกอบการสามารถทำการแก้ไขข้อมูลได้ภายในระยะเวลาการยื่นแบบ ควรยกเลิกค่าธรรมเนียมในการยื่นแบบแสดงรายการและชำระภาษีผ่านอินเทอร์เน็ต นอกเหนือไปจากนั้น ควรจัดให้มีการอบรมเกี่ยวกับการยื่นแบบผ่านอินเทอร์เน็ตแก่ผู้ประกอบการ และ ควรปรับปรุงระบบให้มีความทันสมัยอยู่เสมอ |
| URI: | https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/9761 |
| Appears in Collections: | Manage-Independent study |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 148810.pdf | เอกสารฉบับเต็ม | 12.48 MB | Adobe PDF | View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License
