การประสานพลังในองค์การเพื่อสนับสนุนต่อการพัฒนานวัตกรรม : กรณีศึกษาบริษัทสุขภัณฑ์โมเอิน (เซี่ยงไฮ้) จำกัด ประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษากลยุทธ์ระดับธุรกิจของธุรกิจสุขภัณฑ์ห้องครัวและห้องนํ้าแห่งหนึ่ง ในประเทศสาธารณรัฐประชาชนจีน 2) ศึกษาและคัดเลือกปัจจัยสําคัญในการประสานพลังเพื่อการพัฒนานวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์ที่จําเป็นจากปัจจัยต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง 3) เปรียบเทียบความคิดเห็นของพนักงานต่อปัจจัยในการ ประสานพลังเพื่อการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์ที่จําเป็นที่องค์การได้ดําเนินการในปัจจุบันและที่คาดว่า องค์การควรจะดําเนินงานต่อไปในอนาคต 4) เปรียบเทียบความคิดเห็นต่อปัจจัยในการประสานพลังเพื่อการพัฒนา นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์ที่จําเป็นที่คาดว่าองค์การควรจะดําเนินงานต่อไปในอนาคต จําแนกตามกลุ่มการตลาด และการออกแบบ และกลุ่มวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ 5) การกำหนดแผนที่ยุทธศาสตร์ของการประสานพลังเพื่อพัฒนา นวัตกรรมผลิตภัณฑ์เพื่อบรรลุวิสัยทัศน์ที่กำหนดขององค์การ การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงสํารวจโดยเป็นทั้งการวิจัยเชิงคุณภาพและการวิจัยเชิงปริมาณ ประชากรได้แก่ บุคคลากรที่เกี่ยวข้องกับสายการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์สินค้าและบริการภายในองค์การจํานวน 35 คน และเก็บข้อมูลจากประชากรทั้งหมด เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล ได้แก่ แบบบันทึกข้อมูลการสนทนากลุ่ม แบบสอบถามเพื่อประเมินระดับความสําคัญของปัจจัยในการพัฒนานวัตกรรมในสถานการณ์ที่จําเป็น และแบบสัมภาษณ์เชิงลึกสําหรับผู้บริหารระดับสูง การวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การวิเคราะห์เนื้อหา และการวิเคราะห์ด้วยสถิติพรรณา ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ประชากร และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า 1) กลยุทธ์ระดับธุรกิจใช้กลยุทธ์การสร้างความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ การพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์จึงเป็นองค์ประกอบสําคัญในการบรรลุเป้าหมายสูงสุดขององค์การ 2) ปัจจัยสําคัญในการประสานพลังเพื่อนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่จําเป็นได้แก่ ปัจจัยบรรยากาศ/ทุนองค์กร ประกอบด้วย โครงสร้างองค์การแบบแนวราบ และการเปรียบเทียบวัดผู้นํา ปัจจัยทุนข้อมูล ประกอบด้วยการสื่อสารแบบเปิด และการจัดการองค์ความรู้ปัจจัยการจัดการทรัพยากรบุคคล ประกอบด้วย นโยบายพัฒนาภาวะผู้นําของพนักงาน การให้อํานาจลองผิดลองถูก และระบบการพัฒนาระบบแรงจูงใจ ปัจจัยการจัดการสมรรถนะประกอบด้วย ระบบการสรรหาและจัดการดาวเด่น และ ปัจจัยวัฒนธรรมประกอบด้วย วัฒนธรรมการทํางานเป็นทีม และปัจจัยนวัตกรรม ประกอบด้วย พันธมิตรทางการสร้างนวัตกรรม 3) ความคิดเห็นของพนักงานต่อปัจจัยในการประสานพลังเพื่อการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์ที่จําเป็นที่องค์การได้ดําเนินการในปัจจุบันและที่คาดว่าองค์การควรจะดําเนินงานต่อไปในอนาคตไม่แตกต่างกัน 4)กลุ่มการตลาดและการออกแบบ และกลุ่มวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์มีความคิดเห็นต่อปัจจัยในการประสานพลังเพื่อการพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์ที่จําเป็นที่คาดวาองค์การควรจะดําเนินงานต่อไปในอนาคต ไม่แตกต่างกัน 5) การกำหนดแผนที่ ยุทธศาสตร์ของการประสานพลังเพื่อพัฒนานวัตกรรมผลิตภัณฑ์เพื่อบรรลุวิสัยทัศน์ที่กำหนดขององค์การ ตามมุมมองของ Balanced Scorecard ในมุมมองที่เกี่ยวข้องกับงานพัฒนานวัตกรรม ได้แก่ ด้านการเรียนรู้และการเจริญเติบโต ปัจจัยสําคัญ คือบรรยากาศ/ทุนองค์การ ทุนข้อมูล การจัดการทรัพยากรบุคคล การจัดการสมรรถนะ และวัฒนธรรม และมุมมมองด้านกระบวนการภายใน ได้แก่ ปัจจัยพันธมิตรทางการสร้างนวัตกรรม