ความคิดเห็นเกี่ยวกับการขายประกันชีวิตของพนักงานธนาคารธนชาติ จำกัด (มหาชน)

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับความรู้และความคิดเห็นเกี่ยวกับการขายประกันชีวิตของพนักงานธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน) (2) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างความรู้กับความคิดเห็นเกี่ยวกับการขายประกันชีวิตของพนักงานธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน) และ (3) เปรียบเทียบความคิดเห็นเกี่ยวกับการขายประกันชีวิตของพนักงานธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน) จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ประชากรที่ใช้ในการศึกษา คือ พนักงานการตลาดเงินฝากและเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ของธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน) ในเขตงามวงศ์วานจานวน 482 คน กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างด้วยการคำนวณได้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 220 คน เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าไคสแควร์ ค่าทดสอบที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการทดสอบความแตกต่างเป็นรายคู่ด้วยวิธีเชฟเฟ่ ผลการศึกษาพบว่า (1) ความรู้เกี่ยวกับการขายประกันชีวิตของพนักงานธนาคารธนชาตจำกัด (มหาชน) โดยรวมอยู่ในระดับมาก ส่วนความคิดเห็นเกี่ยวกับการขายประกันชีวิตของพนักงานธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน) โดยรวมอยู่ในระดับมากที่สุด (2) ความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตของพนักงานมีความสัมพันธ์กับความคิดเห็นเรื่องการให้รางวัลในการขายแก่พนักงานเป็นแรงจูงใจในการขาย ส่วนความรู้ด้านเทคนิคการขายประกันชีวิตของพนักงานมีความสัมพันธ์กับความคิดเห็นเรื่องการขายประกันชีวิตมีผลต่อการประเมินผลงานประจำปี อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05 (3) พนักงานที่มีเพศแตกต่างกัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับการขายประกันชีวิตไม่แตกต่างกัน ส่วนพนักงานที่มีอายุ ระดับการศึกษา สถานภาพสมรส รายได้ต่อเดือนแตกต่างกัน มีความคิดเห็นเกี่ยวกับการขายประกันชีวิตแตกต่างกันในบางเรื่อง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05