ปัญหาทางกฎหมายเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค ศึกษากรณีการฟ้องคดีผู้ประกอบธุรกิจให้รับผิดชอบในความชำรุดบกพร่อง ของรถยนต์ใหม่

Abstract

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาความหมายความเป็นมาแนวคิดทฤษฎีเกี่ยวกับกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคด้านการซื้อรถยนต์ใหม่ทั้งของประเทศไทยและของต่างประเทศ 2) เพื่อนำมาเปรียบเทียบและวิเคราะห์ปัญหาการซื้อรถยนต์ใหม่ของผู้บริโภคในประเทศไทย 3) เพื่อเสนอแนะแนวทางการแก้ไขปัญหาสำหรับการปรับปรุงและพัฒนากฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคสำหรับการรับผิดชอบในความชำรุดบกพร่องของรถยนต์ใหม่ของผู้ประกอบธุรกิจ ผลการวิจัยพบว่า 1) ปัญหาการซื้อรถยนต์ใหม่ของผู้บริโภคในประเทศไทยถึงแม้จะมีกฎหมายที่เกี่ยวข้องหลายฉบับแต่ผู้บริโภคก็ยังพบปัญหา และมีข้อร้องเรียนจำนวนมาก 2) จากการเปรียบเทียบ กฎหมายพบว่าบางประเทศมีการกำหนดจำนวนครั้ง และระยะเวลาในการซ่อมแซมแก้ไขปัญหาของรถยนต์ใหม่ หรือกระทั่งไม่ต้องนำคดีขึ้นสู่ศาล เพราะได้มีการกำหนดมาตรฐานในการคุ้มครองผู้บริโภคไว้แล้ว 3) ผู้ศึกษาจึงเสนอให้มีกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคด้านความชำรุดบกพร่องของรถยนต์ใหม่ของประเทศไทยไว้เป็นการ โดยเฉพาะโดยมีเนื้อหาในประเด็น ดังต่อไปนี้ 3.1) มีองค์กรอิสระในการควบคุมดูแลและตรวจสอบความชำรุดบกพร่อง 3.2) มีการกำหนดมาตรฐานในการรับประกันความชำรุดบกพร่องให้ชัดเจน 3.3) มีมาตรการและวิธีการบังคับใช้กฎหมายการดำเนินการคุ้มครองผู้บริโภค ในการแก้ไขปัญหาความชำรุดบกพร่องของรถยนต์ใหม่อย่างเคร่งครัด