ปัจจัยที่มีผลกระทบต่ออุปสงค์ของโทรศัพท์พื้นฐานขององค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทยในเขตนครหลวง

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาปัจจัยที่มีผลกระทบต่ออุปสงค์ของโทรศัพท์พื้นฐานขององค์การโทรศัพท์ฯในเขตนครหลวง (2) ศึกษาพฤติกรรมและความต้องการของผู้ใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐานในเขตนครหลวง ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีผลกระทบต่ออุปสงค์ของโทรศัพท์พื้นฐานขององค์การโทรศัพท์ฯ ในเขตนครหลวงที่มีนัยสำคัญมีเพียง 2 ตัวแปร คือ จำนวนโรงงานในเขตนครหลวง และจำนวนธุรกิจใหม่ที่จดทะเบียนในเขตนครหลวง ส่วนปัจจัยอื่นๆที่มีผลกระทบคือ สินค้าทดแทนของคู่แข่งขัน เช่น TA, AIS และ TAC ซึ่งบริษัทต่างๆเสนอผลิตภัณฑ์ทั้งโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์เคลื่อนที่ และใช้กลยุทธ์ทางด้านราคาเพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดจากองค์การโทรศัพท์ฯ ซึ่งในขณะนี้อัตราการเพิ่มขึ้นของโทรศัพท์เคลื่อนที่สูงถึงร้อยละ 118.2 และยังมีแนวโน้มจะเพิ่มสูงขึ้นอีก สำหรับการศึกษาพฤติกรรมความต้องการของผู้ใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐานในเขตนครหลวง พบว่า ความสัมพันธ์ของข้อมูลส่วนบุคคลกับตัวแปรการใช้บริการโทรศัพท์พื้นฐาน ตัวแปรที่มีนัยสำคัญที่สุด คือ อาชีพ มีความสัมพันธ์กับช่วงเวลาการใช้โทรศัพท์ที่บ้านเพื่อโทร.ออกภายในนครหลวง/ต่างจังหวัด ระยะเวลาการสนทนาแต่ละครั้งและวิธีการใช้โทรศัพท์เพื่อการโทรออกในชีวิตประจำวัน แต่ตัวแปรวิธีการใช้โทรศัพท์ที่บ้านเมื่อโทรเข้ามือถือไม่มีความสัมพันธ์กับข้อมูลส่วนบุคคลเลย