กลยุทธ์การโฆษณาการท่องเที่ยวผ่านสื่อดิจิทัลของบริษัท เอเวอรี่ ฮอลิเดย์ จำกัด

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษา 1) กลยุทธ์การโฆษณาการท่องเที่ยวผ่านสื่อดิจิทัลของบริษัท เอเวอรี่ ฮอลิเดย์ จำกัด 2) อุปสรรคของการโฆษณาการท่องเที่ยวผ่านสื่อดิจิทัลของบริษัท เอเวอรี่ ฮอลิเดย์ จำกัด 3) แนวทางการพัฒนาการโฆษณาการท่องเที่ยวผ่านสื่อดิจิทัลของบริษัท เอเวอรี่ ฮอลิเดย์ จำกัด การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการศึกษาจากเอกสารและการสัมภาษณ์ กลุ่มผู้ให้ข้อมูลหลัก มีจำนวน 4 คน ได้แก่ กรรมการผู้จัดการ ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ผู้จัดการฝ่ายการขายพนักงานฝ่ายขาย โดยการเลือกแบบเจาะจง เครื่องมือในการวิจัยคือ แบบสัมภาษณ์ วิเคราะห์ข้อมูลโดยพรรณนาวิเคราะห์ ผลการวิจัยพบว่า 1) กลยุทธ์การโฆษณาการท่องเที่ยวผ่านสื่อดิจิทัลของบริษัทฯ คือ กลยุทธ์การเลือกสื่อดิจิทัลเพื่อโฆษณา ได้แก่ เฟซบุ๊ก ไลน์ อินสตาแกรมโดยมีการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ ลูกค้าประจำ และลูกค้าใหม่ การโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลไม่มีการกำหนดงบประมาณ เนื่องจากไม่เสียค่าใช้จ่ายในการผลิตสื่อมากนักมีการบริการลูกค้าที่เห็นสื่อโฆษณา ด้วยการตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมง กลยุทธ์ที่สำคัญในการโฆษณาคือ การบอกต่อของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพของการบริการด้านการท่องเที่ยว 2) อุปสรรคของการโฆษณาการท่องเที่ยวผ่านสื่อ ดิจิทัลของบริษัทฯ ได้แก่ มีงบประมาณจำกัดในการผลิตสื่อโฆษณา บุคลากรยังขาดทักษะในการผลิตสื่อดิจิทัลเพื่อการโฆษณา การบริหารจัดการด้านการโฆษณาขาดการวางแผนกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องจากนโยบายของบริษัทฯ 3) แนวทางการพัฒนากลยุทธ์การโฆษณาการท่องเที่ยวผ่านสื่อดิจิทัลของบริษัทฯ ได้แก่ บริษัทฯ ต้องกำหนดแผนกลยุทธ์โฆษณา และอยู่บนพื้นฐานของความต้องการและข้อจำกัดของบริษัทฯ บริษัทฯควรเพิ่มงบประมาณการโฆษณาผ่านสื่อดิจิทัลและการโฆษณาผ่านสื่ออื่นเพื่อขยายกลุ่มเป้าหมายให้มากขึ้นร่วมทั้ง ควรมีการส่งเสริมและเพิ่มบุคลากรด้านการผลิตสื่อโฆษณาให้หลายหลายมากยิ่งขึ้น