ระบบบริหารภาระงานซ่อมบำรุงเครือข่ายสื่อสารข้อมูล กองสื่อสารข้อมูล ศูนย์คอมพิวเตอร์ กรมสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ทหารอากาศ

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) พัฒนาเว็บแอปพลิเคชันระบบบริหารภาระงานซ่อมบำรุงเครือข่ายสื่อสารข้อมูล กองสื่อสารข้อมูล ศูนย์คอมพิวเตอร์ กรมสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ ทหารอากาศ (2) สร้างรายงานสำหรับการวิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานและประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากร ของงานซ่อมบำรุงเครือข่ายสื่อสารข้อมูล กองสื่อสารข้อมูล ศูนย์คอมพิวเตอร์ กรมสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ทหารอากาศ และ (3) ประเมินประสิทธิภาพระบบบริหารภาระงานซ่อมบำรุงเครือข่ายสื่อสารข้อมูล กองสื่อสารข้อมูล ศูนย์คอมพิวเตอร์ กรมสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ทหารอากาศ ดำเนินการวิจัยโดยพัฒนาระบบในรูปแบบเว็บแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นโดยการออกแบบเว็บเชิงตอบสนองให้สามารถแสดงข้อมูลได้ทั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์พกพาได้อย่างเหมาะสม และได้นำหลักการจัดการฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ มาใช้เพื่อออกแบบและพัฒนาระบบบริหารภาระงาน ฯ ให้มีประสิทธิภาพ รายงานการซ่อมบำรุงและรายงานปริมาณงาน ถูกนำมาใช้เพื่อประกอบการตัดสินใจในการวางแผน มีการเปรียบเทียบและเก็บข้อมูลประสิทธิภาพ การปฏิบัติงานของภาระงานซ่อมบำรุงเครือข่ายสื่อสาร ผลการวิจัยพบว่า ระบบที่พัฒนาขึ้นมาสามารถเพิ่ม ลบ แก้ไข และบันทึกรายการงานสามารถแสดงรายงานปริมาณงานในแต่ละช่วงเวลา สามารถแสดงจำนวนชั่วโมงการทำงานของเจ้าหน้าที่แต่ละบุคคล และแสดงปริมาณงานของแต่ละหน่วยงานได้ การประเมินประสิทธิภาพโดยรวมของระบบงานสำหรับ 5 ฟังก์ชันการทำงานต่าง ๆ ได้แก่ ล็อกอินเข้าสู่ระบบ เปิดงานใหม่มอบหมายงาน บันทึกการปฏิบัติงาน และรายงานผลการปฏิบัติงาน พบว่าถูกต้อง 99.6 เปอร์เซ็นต์ ส่วนการประเมินระดับความพึงพอใจของผู้ใช้งานภาพรวมด้านการออกแบบระบบอยู่ในระดับพอใจมากที่สุด (x = 4.30 และ S.D=0.55) ด้านข้อมูลของระบบอยู่ในระดับ พอใจมาก (X = 4.03 และS.D = 0.72) และด้านการใช้งานระบบอยู่ในระดับ พอใจมาก (x = 4.07 และ S.D=0.66)