ระบบบริหารภาระงานซ่อมบำรุงเครือข่ายสื่อสารข้อมูล กองสื่อสารข้อมูล ศูนย์คอมพิวเตอร์ กรมสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ทหารอากาศ

Abstract

การวิจัยครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) พัฒนาเว็บแอปพลิเคชันระบบบริหารภาระงาน ซ่อมบำรุงเครือข่ายสื่อสารข้อมูล กองสื่อสารข้อมูล ศูนย์คอมพิวเตอร์ กรมสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ ทหารอากาศ (2) สร้างรายงานสำหรับการวิเคราะห์ผลการปฏิบัติงานและประสิทธิภาพการทำงาน ของบุคลากร ของงานซ่อมบำรุงเครือข่ายสื่อสารข้อมูล กองสื่อสารข้อมูล ศูนย์คอมพิวเตอร์ กรม สื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ทหารอากาศ และ (3) ประเมินประสิทธิภาพระบบบริหารภาระงานซ่อมบำรุง เครือข่ายสื่อสารข้อมูล กองสื่อสารข้อมูล ศูนย์คอมพิวเตอร์ กรมสื่อสารอิเล็กทรอนิกส์ทหารอากาศ ดำเนินการวิจัยโดยพัฒนาระบบในรูปแบบเว็บแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นโดยการ ออกแบบเว็บเชิงตอบสนองให้สามารถแสดงข้อมูลได้ทั้งบนเครื่องคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์พกพา ได้อย่างเหมาะสม และได้นำหลักการจัดการฐานข้อมูลเชิงสัมพันธ์ มาใช้เพื่อออกแบบและพัฒนา ระบบบริหารภาระงาน ฯ ให้มีประสิทธิภาพ รายงานการซ่อมบำรุงและรายงานปริมาณงาน ถูก นำมาใช้เพื่อประกอบการตัดสินใจในการวางแผน มีการเปรียบเทียบและเก็บข้อมูลประสิทธิภาพ การปฏิบัติงานของภาระงานซ่อมบำรุงเครือข่ายสื่อสาร ผลการวิจัยพบว่า ระบบที่พัฒนาขึ้นมาสามารถเพิ่ม ลบ แก้ไข และบันทึกรายการงาน สามารถแสดงรายงานปริมาณงานในแต่ละช่วงเวลา สามารถแสดงจำนวนชั่วโมงการทำงานของ เจ้าหน้าที่แต่ละบุคคล และแสดงปริมาณงานของแต่ละหน่วยงานได้ การประเมินประสิทธิภาพ โดยรวมของระบบงานสำหรับ 5 ฟังก์ชันการทำงานต่าง ๆ ได้แก่ ล็อกอินเข้าสู่ระบบ เปิดงานใหม่ มอบหมายงาน บันทึกการปฏิบัติงาน และรายงานผลการปฏิบัติงาน พบว่าถูกต้อง 99.6 เปอร์เซ็นต์ ส่วนการประเมินระดับความพึงพอใจของผู้ใช้งานภาพรวมด้านการออกแบบระบบอยู่ในระดับ พอใจมากที่สุด (x = 4.30 และ S.D=0.55) ด้านข้อมูลของระบบอยู่ในระดับ พอใจมาก (X = 4.03 และ S.D = 0.72) และด้านการใช้งานระบบอยู่ในระดับ พอใจมาก (x = 4.07 และ S.D=0.66)