ความสัมพันธ์ระหว่างการใช้แนวคิดการตลาดบริการกับประสิทธิผลของทีมการพยาบาลตามการรับรู้ของพยาบาลประจำการโรงพยาบาลเอกชนในเครือโรงพยาบาลพญาไท

Abstract

การวิจัยครั้งนื้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาการบริหารโดยใช้แนวคิดตลาดบริการของทีมการพยาบาล ในโรงพยาบาลเอกชนเครือโรงพยาบาลพญาไท (2) ศึกษาระดับประสิทธิผลของทีมการพยาบาล ในโรงพยาบาลเอกชนเครือโรงพยาบาลพญาไท (3) ศึกษาความความสัมพันธ์ระหว่างการบริหารโดยใช้แนวคิดตลาดบริการของทีมการพยาบาล กับ ประสิทธิผลของทีมการพยาบาล ในโรงพยาบาลเอกชนเครือโรงพยาบาลพญาไท กลุ่มตัวอย่าง คือ พยาบาลวิชาชีพที่มีประสบการณ์การปฏิบัติงาน อย่างน้อย 111 ในโรงพยาบาลเอกชนเครือโรงพยาบาลพญาไท จำนวน 216 คน สุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบสุ่มหลายชั้น เครื่องมือที่ใช้ประกอบด้วยแบบสอบถาม 3 ส่วน คือส่วนที่ 1 ข้อมูลส่วนบุคคล ส่วนที่ 2 แบบสอบถามการบริหารโดยใช้แนวคิดตลาดบริการของทีมการพยาบาล ส่วนที่ 3 แบบสอบถามประสิทธิผลของทีมการพยาบาล เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหาและความเที่ยงโดยมีค่าสัมประสิทธิความเที่ยงในส่วนที่ 2 และ ส่วนที่ 3 เท่ากับ 0.98 0.96 ตามลำดับ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานการวิเคราะห์สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า (1) การบริหารโดยใช้แนวคิดตลาดบริการตามความคิดเห็นของพยาบาลประจำการโรงพยาบาลเอกชนเครือโรงพยาบาลพญาไท โดยรวมอยู่ในระดับมาก (2) ประสิทธิผลของทีมการพยาบาลตามความคิดเห็นของพยาบาลประจำการอยู่ในระดับมากทุกด้าน (3) การบริหารโดยใช้แนวคิดตลาดบริการของทีมการพยาบาล กับ ประสิทธิผลของทีมการพยาบาล ในโรงพยาบาลเอกชนเครือโรงพยาบาลพญาไท มีความสัมพันธ์ในทิศทางบวกในระดับปานกลาง (r=.586 ) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001