ความสัมพันธ์ระหว่างการใช้แนวคิดการตลาดบริการกับประสิทธิผลของทีมการพยาบาลตามการรับรู้ของพยาบาลประจำการโรงพยาบาลเอกชนในเครือโรงพยาบาลพญาไท

Abstract

การวิจัยครั้งนื้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาการบริหารโดยใช้แนวคิดตลาดบริการ ของทีมการพยาบาล ในโรงพยาบาลเอกชนเครือโรงพยาบาลพญาไท (2) ศึกษาระดับประสิทธิผล ของทีมการพยาบาล ในโรงพยาบาลเอกชนเครือโรงพยาบาลพญาไท (3) ศึกษาความความสัมพันธ์ ระหว่างการบริหารโดยใช้แนวคิดตลาดบริการของทีมการพยาบาล กับ ประสิทธิผลของทีมการ พยาบาล ในโรงพยาบาลเอกชนเครือโรงพยาบาลพญาไท กลุ่มตัวอย่าง คือพยาบาลวิชาชีพที่มีประสบการณ์การปฏิบัติงาน อย่างน้อย 111 ในโรงพยาบาลเอกชนเครือโรงพยาบาลพญาไท จำนวน 216 คน สุ่มกลุ่มตัวอย่างแบบสุ่มหลายชั้น เครื่องมือที่ใช้ประกอบด้วยแบบสอบถาม 3 ส่วน คือส่วนที่ 1 ข้อมูลส่วนบุคคล ส่วนที่ 2 แบบสอบถามการบริหารโดยใช้แนวคิดตลาดบริการของทีมการพยาบาล ส่วนที่ 3 แบบสอบถาม ประสิทธิผลของทีมการพยาบาล เครื่องมือที่ใซัในการวิจัย ผ่านการตรวจสอบความตรงเชิงเนื้อหา และความเที่ยงโดยมีค่าสัมประสิทธิความเที่ยงในส่วนที่ 2 และ ส่วนที่ 3 เท่ากับ 0.98 0.96 ตาม ลำดับ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐานการวิเคราะห์สัมประสิทธิ์ สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน ผลการวิจัยพบว่า (1) การบริหารโดยใช้แนวคิดตลาดบริการตามความคิดเห็นของ พยาบาลประจำการโรงพยาบาลเอกชนเครือโรงพยาบาลพญาไท โดยรวมอยู่ในระดับมาก (2) ประสิทธิผลของทีมการพยาบาลตามความคิดเห็นของพยาบาลประจำการอยู่ในระดับมาก ทุกด้าน (3) การบริหารโดยใช้แนวคิดตลาดบริการของทีมการพยาบาล กับ ประสิทธิผลของทีม การพยาบาล ในโรงพยาบาลเอกชนเครือโรงพยาบาลพญาไท มีความสัมพันธ์ในทิศทางบวก ในระดับปานกลาง (r=.586 ) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .001