พฤติกรรมการพิทักษ์สิทธิผู้ป่วยของผู้บริการพยาบาล ตึกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่ง

Abstract

การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยพรรณนามีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ปัจจัยด้านบุคคลของ ผู้บริการพยาบาล (2) ระดับพฤติกรรมการพิทักษ์สิทธิผู้ป่วยของผู้บริการพยาบาล (3) เปรียบเทียบ พฤติกรรมการพิทักษ์สิทธิผู้ป่วยของผู้บริการพยาบาลในบทบาทเป็นผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการ และ (4) ปัจจัยทำนายที่มีผลต่อพฤติกรรมการพิทักษ์สิทธิผู้ป่วยของผู้บริการพยาบาล ตึกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่ง กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยเป็นผู้บริการพยาบาล ประกอบด้วยพยาบาลวิชาชีพระดับ ปฎิบัติการและผู้ช่วยพยาบาลที่ปฎิบัติงานดึกผู้ป่วยนอก ที่มีประสบการณ์การปฏิบัติงาน 1 ปี ขึ้นไป และเคยเป็นผู้ใช้บริการ ดึกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่ง จำนวน 320 คน คัดเลือก กลุ่มตัวอย่างด้วยวิธีแบบสะดวก เครื่องมือวิจัยเป็นแบบสอบถาม ประกอบด้วย (1) ปัจจัยด้านบุคคล (2) พฤติกรรมการพิทักษ์สิทธิผู้ป่วยในบทบาทเป็นผู้ให้บริการ และ (3) พฤติกรรมการพิทักษ์สิทธิ ผู้ป่วยในบทบาทเป็นผู้ใช้บริการ ค่าดัชนีความตรงเชิงเนื้อหาของแบบสอบถามผู้ให้บริการและ ผู้ใช้บริการมีค่า 0.81 และ 0.85 ตามลำดับ ค่าสัมประสิทธิ์ครอนบาคอัลฟ่า ของแบบสอบถามผู้ ให้บริการและผู้ใช้บริการ มีค่า 0.96 และ 0.97 ตามลำดับ การวิเคราะห์ข้อมลโดยการแจกแจงความถี่ ร้อยละ ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติกลุ่มเดียววัดซํ้าก่อนและหลัง และการวิเคราะห์ถดถอยเชิงพหุคูณ แบบขั้นตอน ผลการศึกษาพบว่า (1) ผู้บริการพยาบาลส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง (ร้อยละ 98 ) มีอายุต่ำ กว่า 30 ปี จำนวนมากที่สุด (ร้อยละ 36) (2) พฤติกรรมการพิทักษ์สิทธิผู้ป่วยของผู้บริการพยาบาล ในบทบาทเป็นผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการพยาบาล อยู่ในระดับมาก มีค่าเฉลี่ย 4.12 และ 3.85 ตามลำดับ (3) ค่าคะแนนเฉลี่ยของพฤติกรรมการพิทักษ์สิทธิผู้ป่วยของผู้บริการพยาบาลในบทบาท เป็นผู้ให้บริการสูงกว่าในบทบาทเป็นผู้ใช้บริการพยาบาล อย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และ (4) พฤติกรรมการพิทักษ์สิทธิผู้ป่วยในบทบาทเป็นผู้ใช้บริการ และอายุของผู้บริการ พยาบาล สามารถทำนายพฤติกรรมการพิทักษ์สิทธิผู้บริการพยาบาลได้รัอยละ49.3