ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้สินเชื่อของสมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์ครูลำปาง จำกัด

Abstract

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาปัจจัย ส่วนบุคคลของสมาชิกที่ใช้สินเชื่อสหกรณ์ออมทรัพย์ครูลำปาง จำกัด 2) ศึกษาปัจจัยด้านส่วนประสมการตลาดของสหกรณ์ที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้สินเชื่อของสหกรณ์ออมทรัพย์ครูลำปาง จำกัด 3) ศึกษาปัจจัยด้านอื่นของสหกรณ์ที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้สินเชื่อของสหกรณ์ออมทรัพย์ครูลำปาง จำกัด วิธีการศึกษาโดยใช้ข้อมูลปฐมภูมิ โดยเก็บข้อมูล จากแบบสอบถาม จากจำนวนกลุ่มตัวอย่างเท่ากับ 375 ราย สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล สถิติพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติอ้างอิงที่ใช้ในการวิคราะห์ข้อมูล ได้แก่ การวิเคราะห์การถดถอย (Regression Analysis) ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยด้านส่วนประสมการตลาดมีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้สินเชื่อของสหกรณ์ออมทรัพย์ครูลำปาง จำ กัดอยู่ในระดับมาก ด้านผลิตภัณฑ์ได้แก่ เงินกู้สามัญ เพ่ือความมั่นคงเงินกู้สามัญทั่วไปและเงินกู้สามัญเฉพาะกิจ โครงการรวมหนี้ ตามลำดับ ด้านราคา ได้แก่ วงเงินกู้รวมทุกสัญญา วงเงินกู้แต่ละประเภทสัญญาและอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ตามลำดับ ด้านช่องทางการบริการ ได้แก่ การติดต่อโดยตรงกับสหกรณ์ การติดต่อผ่านผู้ประสานงานและการติดต่อผ่านกรรมการประจำ หน่วยตามลำดับ ด้านส่งเสริมการตลาดได้แก่สวัสดิการคุ้มครองวงเงินกู้จำนวนงวดท่ีผ่อนชำระและปฎิทินการจ่ายเงินกู้ตามลำดับ ด้านระบบให้บริการ ได้แก่ แบบฟอร์มการกู้เงิน ความรวดเร็วในการให้บริการ และขั้นตอนการให้บริการ ตามลำ ดับด้านบุคลากร ได้แก่ การให้บริการด้วยความครบถ้วน ความเสมอภาคในการให้บริการเงินกู้ และความสะดวกรวดเร็วของการให้บริการตามลาดับ ด้านสถานที่ ได้แก่ บริเวณการให้บริการสินเช่ือ ทำเลที่ตั้งและสภาพแวดล้อมภายในและภายนอกตามลำดับ ปัจจัยที่มีความสัมพันธ์การใช้สินเชื่อของสหกรณ์ออมทรัพย์ครูลำปาง จำกัด ได้แก่ แบบฟอร์มการกู้เงิน ด้านขั้นตอนการให้บริการ ได้แก่ ความเพียงพอของช่องให้บริการ ป้ายบอกตำแหน่งให้บริการต่างๆ การจัดลำดับ ก่อน-หลังการให้บริการ บริการด้วยความถูกต้องครบถ้วน ความเสมอภาคในการให้บริการเงินกู้ ความกระตือรือร้นในการให้บริการ การให้คำแนะนำในการเลือกใช้สินเชื่อด้านความสะดวกรวดเร็วของการให้บริการ ได้แก่ ทำเลท่ีตั้ง บริเวณการให้บริการสินเชื่อ สภาพแวดล้อมภายในและภายนอก ที่จอดรถสำหรับผู้มาติดต่อ