ความต้องการของสมาชิกต่อการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์พนักงานโตโยต้า จำกัด จังหวัดสมุทรปราการ

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาสภาพทั่วไปของสมาชิกของสหกรณ์ ออมทรัพย์พนักงานโตโยต้า จำกัด 2) เพื่อเปรียบเทียบความต้องการของสมาชิกต่อการให้บริการ ของสหกรณ์ออมทรัพย์พนักงานโตโยต้า จำกัดที่มีปัจจัยส่วนบุคคลต่างกัน 3) เพื่อศึกษาปัญหาและ เสนอแนะแนวทางแก้ไข เกี่ยวกับการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์พนักงานโตโยต้า จำกัด ประชากรที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ สมาชิกสหกรณ์ทั้งหมด 4,662 คน โดยการสุ่ม ตัวอย่างแบบง่ายโดยใช้สูตรทาโรยามาเน่ ที่ระดับความเชื่อมั่น 95 เปอร์เซ็นต์ ได้กลุ่มตัวอย่าง จำนวน 368 คน เครื่องมือที่ใช้ในเก็บข้อมูลได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ดังนี้ สถิติพรรณนา ได้แก่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติอ้างอิง ได้แก่ T-test การวิเคราะห์ ความแปรปวนทางเดียว การวิเคราะห์ความแตกต่างโดยวิธีของเชฟเฟ่ ผลการศึกษาพบว่า 1) สมาชิกส่วนใหญ่เป็นเพศชาย มีความพอใจในการให้บริการ ของสหกรณ์ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมากและเมื่อพิจารณาในแต่ละด้าน คือ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ ให้บริการ ด้านการดำเนินงาน ด้านสถานที่ ด้านเครื่องมือและอุปกรณ์ และด้านข้อมูลข่าวสารของ สหกรณ์ พบว่ามีความพอใจในระดับมากทุกๆ ด้าน 2) เมื่อเปรียบเทียบความแตกต่างระดับความ ต้องการของสมาชิกในการให้บริการของสมาชิกสหกรณ์ที่มีข้อมูลพื้นฐานที่แตกต่างกัน พบว่า สมาชิกส่วนใหญ่ที่มีข้อมูลพื้นฐานแตกต่างกัน มีความต้องการไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทาง สถิติที่ระดับ 0.05 3) ปัญหาและข้อเสนอแนะของสมาชิกต่อการให้บริการของสหกรณ์ ที่สำคัญ ได้แก่ ต้องการให้สหกรณ์พิจารณาลดจำนวนผู้ค้ำประกันและขั้นตอนในการกู้เงินแบบสามัญ และ ฉุกเฉิน