การประเมินการบริหารโครงการสารสนเทศโดยใช้หลักธรรมาภิบาลไอที: กรณีของบริษัท เมืองทองมหาชัย จำกัด

Abstract

การวิจัยการประเมินผลการบริหารโครงการสารสนเทศโดยใชหลักธรรมาภิบาลไอทีมีวัตถุประสงคเพื่อ (1) พัฒนาเครื่องมือสำหรับการบริหารโครงการสารสนเทศโดยใชหลักธรรมาภิบาลไอที (2) ประเมินผลการบริหารโครงการสารสนเทศด้านการส่งมอบ ด้านการบริหารทรัพยากรไอทีจากการนำเครื่องมือที่พัฒนาขึ้นมาช่วยในการบริหารโครงการสารสนเทศ การดำเนินการวิจัยได้มีการแบ่งกระบวนการออกเป็น 1) การศึกษาเกี่ยวกับธรรมาภิบาลไอทีมีการนํากรอบโคบิตเวอร์ชัน 4.1 โดยเฉพาะกระบวนการบริหารโครงการตามกรอบงาน PO10 (PO10 Manage Projects) มาเป็นแนวทางในงานวิจัยเพราะเป็นกรอบทที่อธิบายเกี่ยวกับการบริหารจัดการโครงการไอที 2) การพัฒนาโปรแกรมบริหารโครงการสารสนเทศโดยนำหลักธรรมาภิบาลไอทีเขามาเป็นองค์ประกอบในการทำงานของโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นจากงานวิจัยนี้ซึ่งเป็นกรอบในการดำเนินโครงการสารสนเทศเพื่อใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลทางด้านโครงการและประเมินผลการบริหารโครงการสารสนเทศเครื่องมือที่ใชในการพัฒนาโปรแกรม ประกอบด้วยโปรแกรม PHP ฐานขอมูล SQL Server 2005 และระบบธุรกิจอัจฉริยะ (Tableau Software) 3) ประเมินผลโครงการสารสนเทศตามหลักธรรมาภิบาลไอทีทั้ง 5 ด้าน คือ ด้านกลยุทธ์ ด้านการส่งมอบ ด้านความเสี่ยงทรัพยากรไอที ด้านการวัดผลการปฏิบัติงาน และด้านแบบจำลองวุฒิภาวะการเก็บรวบรวมข้อมูลโครงการสารสนเทศเพื่อใช้ในการประเมินได้จัดเก็บข้อมูลของบริษัท เมืองทองมหาชัยจํากัด ซึ่งเป็นธุรกิจด้านอุตสาหกรรมรองเท้า ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน พ.ศ. 2555 ถึงวันที่ 31 มกราคา พ.ศ. 2556 โดยมีทั้งหมด 5 โครงการ ประกอบด้วยโครงการด้านการวิเคราะห์ข้อมูล ที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับการบริหารสินค้าคงคลังจํานวน 2 โครงการ โครงการด้านการพัฒนาระบบ 3 โครงการผลการประเมินโครงการสารสนเทศในงานวิจัยพบว่า 1) ด้านการส่งมอบ มีการส่งมอบงานทันกำหนด 4 โครงการช้ากว่ากำหนด 1 โครงการ 2) ด้านทรัพยากรไอทีสามารถประเมินประสิทธิภาพการทางานในแต่ละเดือนได้อย่างแม่นยําและใกล้เคียงกับแผนที่กำหนดแต่เมื่อประเมินประสิทธิภาพพบว่ามีการใช้เวลาในการทำงานมากกว่าแผนที่วางไว้ 1 โครงการ 3) ด้านแบบจำลองวุฒิภาวะหน่วยงานไอทีอยู่ในระดับที่ 3 แสดงว่ามีการพัฒนาด้านการบริหารโครงการสารสนเทศในทิศทางที่ดีขึ้น ซึ่งผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่าการนำกรอบธรรมาภิบาลไอทีเข้ามาจะช่วยทำให้ สามารถติดตามประเมินผลการบริหารโครงการสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพตามแนวทางปฏิบัติงานในการบริหารโครงการสารสนเทศที่ดีที่กำหนดในกรอบโคบิตเวอร์ชัน 4.1