ความพึงพอใจของนักศึกษาต่อการให้บริการของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของนักศึกษาต่อการให้บริการของ สำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา กลุ่มตัว อย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ นักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา ที่กำลังศึกษาในปีการศึกษา 2555 จำนวนทั้งหมด 339 คน ได้มาโดยวิธีเลือกแบบบังเอิญ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่า นักศึกษามีความพึงพอใจต่อการให้บริ การของสำนักวิทยบริการและเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา โดยภาพรวมอยูในระดับมาก และเมื่อพิจารณาราย ด้านทั้ง 3 ด้าน อยู่ในระดับมาก คือ (1) ด้านการให้บริการพบว่า ด้านระเบียบการให้บริการผู้มีสิทธิ์ใช้บริการมีความเหมาะสม ด้านการบริการทรัพยากรและสารสนเทศที่ให้บริการได้ดี คือ ซีดีรอม มัลติมีเดีย ด้านการให้บริการค้นคว้า ยืม-คืน ทรัพยากรสารสนเทศ มีการจัดหนังสือที่ใช้งานแล้วขึ้นชั้นอย่างรวดเร็ว ด้านการให้บริการห้องประชุมมีการจัดสภาพแวดล้อมเอื้อต่อการประชุม ด้านการให้บริการโสตทัศนวัสดุ และวัสดุอิเล็กทรอนิกส์ มีประสิทธิภาพในการใช้งานที่ดี ด้านการให้บริการสืบค้นฐานข้อมูลออนไลน์ต่างประเทศ สถานที่ให้บริการมีความเหมาะสม ด้านการให้บริการฐานข้อมูลวิทยานิพนธ์ไทย สถานที่ให้บริการมีความเหมาะสม ด้านการให้บริการวารสาร นิตยสาร และหนังสือพิมพ์มีความตรงต่อเวลาในการนำฉบับใหม่ออกให้บริการ ด้านการให้บริการถ่ายเอกสารมีความสะดวกรวดเร็วในการให้บริการ ด้านบริการสืบค้นข้อมูลผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต มีเครื่องคอมพิวเตอร์เพียงพอต่อการให้บริการ ด้านการให้บริการหนังสืออ้างอิงสถานที่ให้บริการมีความเหมาะสม ด้านบริการห้องฉายภาพยนตร์สถานที่ให้บริการมีความเหมาะสม ด้านการให้บริการพิมพ์เอกสารด้วยเครื่องปริ้นเตอร์มีคุณภาพในงานพิมพ์ ด้านการให้บริการเว็บไซต์ มีการจัดวางข้อมูลเรียบง่ายและไม่ซับซ้อน (2) ด้านสถานที่และสภาพแวดล้อม มีความสะดวกในการเข้า – ออก และ (3) ด้านบุคลากรที่ให้บริการให้คำแนะนำหรือตอบข้อซักถามได้เป็นอย่างดี