การประเมินหลักสูตรความมั่นคงปลอดภัยทางการบินของพนักงานฝ่ายบริการอุปกรณ์ภาคพื้น บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมิน (1) ความพึงพอใจของผู้เข้ารับการฝึกอบรม ที่มีต่อหลักสูตรความมั่นคงปลอดภัยทางการบินของฝ่ายบริการอุปกรณ์ภาคพื้นบริษัทการบินไทย จำกัด (มหาชน) (2) ผลการเรียนรู้ของผู้เข้ารับการฝึกอบรมจากหลักสูตรความมั่นคงปลอดภัยทางการบิน และ (3) พฤติกรรมหลังการฝึกอบรมของผู้เข้ารับการอบรมหลักสูตรความมั่นคงปลอดภัยทางการบิน กลุ่มผู้ให้ข้อมูลในการวิจัยนี้ ได้แก่ พนักงานของฝ่ายบริการอุปกรณ์ภาคพื้นที่เข้ารับการอบรม จำนวน 97 คน และหัวหน้างาน 4 ฝ่าย จำนวน 4 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสอบถามความพึงพอใจต่อหลักสูตรฝึกอบรม แบบทดสอบความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับความมั่นคง ปลอดภัยทางการบิน แบบวัดเจตคติต่อความมั่นคงปลอดภัยทางการบิน และแบบสัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมการปฏิบัติงานของผู้เข้ารับการอบรมทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงมาตรฐาน และการวิเคราะห์เนื้อหา ผลการวิจัยปรากฏว่า (1) ผู้เข้ารับการอบรมมีความพึงพอใจในภาพรวม และรายด้านอยู่ในระดับมาก (2) ผู้เข้ารับการอบรมมีคะแนนเฉลี่ยความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับความมั่นคงปลอดภัยทางการบินเท่ากับ 85.57 ซึ่งผ่านเกณฑ์ 80 คะแนนที่กำหนด และมีเจตคติต่อความมั่นคงปลอดภัย ทาง การบินในระดับมาก และ (3) พฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงหลังการอบรมของผู้เข้ารับการอบรมหลักสูตร ความมั่นคงปลอดภัยทางการบิน ได้แก่ พนักงานผู้ผ่านการฝึกอบรมมีส่วนร่วมในการสอดส่องดูแล สังเกตความมีพิรุธในสถานการณ์ต่างๆ ได้มากขึ้น ให้ความร่วมมือในการตรวจค้นร่างกาย และสิ่งของสัมภาระทุกครั้ง ยินยอมปฏิบัติตามกฎระเบียบ หลักเกณฑ์และเงื่อนไขของบริษัทฯ และนำความรู้ที่ได้รับจากการฝึกอบรมไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานให้เกิดประโยชน์กับบริษัทฯ มากขึ้น