การวิเคราะห์การบริหารจัดการด้วยระบบศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ของกรมศุลกากร

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์สำคัญเพื่อศึกษา (1) ปัญหาการบริหารจัดการด้วยระบบ ศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ของกรมศุลกากร (2) แนวทางการเพิ่มศักยภาพในการบริหารจัดการด้วย ระบบศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ของกรมศุลกากร และ (3) ภาพรวมแนวโน้มของการบริหารจัดการ ด้วยระบบศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ของกรมศุลกากร การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือสำหรับการ เก็บรวบรวมข้อมูลสนาม แบบสอบถามได้ผ่านการทดสอบ รวมทั้งผ่านการทดสอบความเที่ยงตรง และความเชื่อถือได้ที่ระดับ 0.92 สำหรับกลุ่มตัวอย่าง คือ ข้าราชการกรมศุลกากรที่ปฏิบัติงานใน สำนักงานศุลกากรส่วนกลางเขตกรุงเทพมหานคร และเขตปริมณฑล รวมทั้งที่ปฎิบัติงานใน สำนักงานศุลกากรส่วนภูมิภาค รวมทั้งสิ้น 1.103 คน ได้แบบสอบถามกลับคืนมา 1.009 ชุด คิดเป็น ร้อยละ 91.48 ของกลุ่มตัวอย่างทั้งหมด ข้อมูลจากแบบสอบถามได้ถูกนำมาวิเคราะห์ด้วยสถิติ คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบค่าที ผลการศึกษาพบว่า (1) ปัญหาที่สำคัญ คือ การขาดการประเมินผลแผนในการนำระบบ ศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์มาให้บริการ (2) แนวทางการเพิ่มศักยภาพในการบริหารจัดการด้วยระบบ ศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ของกรมศุลกากรที่สำคัญคือ ผู้บริหารของกรมศุลกากรควรกำหนดแผนและ มาตรการที่ชัดเจนและต่อเนื่องเพื่อเป็นแนวทางในการประเนินผลแผน และ (3) ภาพรวมแนวโน้ม ของการบริหารจัดการที่สำคัญในอนาคต คือ ประสิทธิภาพในการบริหารจัดการด้วยระบบศุลกากร อิเล็กทรอนิกส์ของกรมศุลกากรในอนาคตมีแนวโน้มสูงกว่าในปัจจุบัน