การรับรู้การเข้าถึงระบบจดทะเบียนนิติบุคคลทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ประกอบการ สำนักงานพาณิชย์ จังหวัดฉะเชิงเทรา

Abstract

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาระดับการรับรู้การเข้าถึงระบบจดทะเบียนนิติบุคคลทางอิเล็กทรอนิกส์ (2) เปรียบเทียบระดับการรับรู้การเข้าถึงระบบจดทะเบียนนิติบุคคลทางอิเล็กทรอนิกส์ จำแนกตาม ปัจจัยส่วนบุคคล (3) ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการประชาสัมพันธ์ของหน่วยงานกับการรับรู้การเข้าถึงระบบจดทะเบียนนิติบุคคลทางอิเล็กทรอนิกส์ และ (4) ศึกษาปัญหา อุปสรรค และแนวทางการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับระบบจดทะเบียนนิติบุคคลทางอิเล็กทรอนิกส์การศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรที่ใช้ในการศึกษา ได้แก่ ผู้ประกอบการและตัวแทนของผู้ประกอบการที่มาใช้บริการจดทะเบียนนิติบุคคล ณ สำนักงานพาณิชย์จังหวัดฉะเชิงเทรา ตั้งแต่เดือนเมษายน - พฤษภาคม พ.ศ. 2562 จำนวน 150 คน กลุ่มตัวอย่างเก็บข้อมูลจากประชากรทั้งหมด โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง เครื่องมือที่ใช้ในการศึกษา คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลแบ่งเป็น 2 ส่วน คือ สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย การแจกแจงความถี่ ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สถิติเชิงอนุมาน ได้แก่ การทดสอบค่าที่ และการวิเคราะห์การถดถอยเพื่อทดสอบสมมติฐาน ผลการศึกษาพบว่า (1) การรับรู้การเข้าถึงระบบจดทะเบียนนิติบุคคลทางอิเล็กทรอนิกส์ ของผู้ประกอบการโดยรวมอยู่ในระดับมาก (2) ปัจจัยส่วนบุคคลด้านเพศ อายุ ระดับการศึกษา รายได้ต่อเดือนประเภทธุรกิจที่แตกต่างกัน มีการรับรู้การเข้าถึงระบบจดทะเบียนนิติบุคคลทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่แตกต่างกัน (3) ปัจจัยด้านการประชาสัมพันธ์ของหน่วยงาน มีการรับรู้การเข้าถึงระบบจดทะเบียนนิติบุคคลทางอิเล็กทรอนิกส์ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และ (4) ปัญหาที่ผู้ประกอบการพบ ได้แก่ ความเสี่ยงต่อการทำงานผิดพลาดหรือความไม่เสถียรของระบบ ปัญหาในการใช้งาน การจัดวางรูปแบบโครงสร้างของระบบค่อนข้างซับซ้อน แนวทางการแก้ไขปัญหา ได้แก่ ควรให้ความสำคัญกับการดูแลการทำงานของระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ตให้มีความพร้อมในการใช้งานอยู่เสมอ ระบบต้องพร้อมให้บริการอย่างมีเสถียรภาพ ควรเพิ่มข้อความข้อควรระวังต่าง ๆ ก่อนเข้าใช้งาน ควรปรับปรุงการจัดวางรูปแบบใครงสร้างของระบบให้สามารถใช้งานได้ง่ายลดขั้นตอนการใช้งานที่ไม่ซับซ้อน สามารถรองรับกับคอมพิวเตอร์ทุกรุ่นรวมทั้งรองรับกับระบบอินเทอร์เน็ตทุกเวอร์ชั่น และควรมีการประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับระบบให้มากยิ่งขึ้นในหลากหลายช่องทาง