ความพึงพอใจในการซื้อสินค้าวัสดุก่อสร้างร้านโฮมโปร สาขาประชาชื่น

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับ พฤติกรรมการซื้อสินค้าวัสดุก่อสร้างที่ร้านโฮมโปร สาขาประชาชื่น (2) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับความพึงพอใจต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการซื้อสินค้าวัสดุก่อสร้าง ที่ร้านโฮมโปร สาขาประชาชื่น และ (3) ความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมการซื้อสินค้ากับความพึงพอใจต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการซื้อสินค้าวัสดุก่อสร้างที่ร้านโฮมโปร สาขาประชาชื่น การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรที่ใช้ในการศึกษาคือ ลูกค้าที่เคยมาซื้อสินค้าและใช้บริการที่ร้านโฮมโปร สาขาประชาชื่น ซึ่งไม่ทราบจำนวนประชากรที่แน่นอน กำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรของคอแครน ได้จำนวน 400 คน โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่าง แบบสะดวก เครื่องมือที่ใช้ในเก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการทดสอบค่าไคสแควร์ ผลการศึกษาพบว่า (1) ปัจจัยส่วนบุคคลด้านอายุมีความสัมพันธ์กับพฤติกรรมของผู้บริโภคในส่วนการใช้จ่ายเงินต่อครั้ง วิธีการชำระ (เงินค่าสินค้า และกลุ่มสินค้าที่เลือกซื้อบ่อยที่สุด ที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05 (2) ปัจจัยส่วนบุคคลด้านอายุมีความสัมพันธ์กับระดับความพึงพอใจ ต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านราคา ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านกายภาพ และด้านกระบวนการที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05 (3) พฤติกรรมของผู้บริโภคในส่วนความถี่ในการซื้อสินค้ามีความสัมพันธ์กับระดับความพึงพอใจต่อปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดด้านการส่งเสริม การตลาดและด้านกระบวนการที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05