ส่วนประสมการตลาดที่มีผลในการตัดสินใจใช้บริการของลูกค้าศูนย์ความงามสลิมเฟริ์ส

Abstract

การศึกษาวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาส่วนประสมการตลาดที่มีผลต่อการใช้บริการของลูกค้าศูนย์ความงามสลิมเฟริ์ส (2) เพื่อหาความสัมพันธ์ของปัจจัยส่วนบุคคลของลูกค้าศูนย์ความงามสลิมเฟริ์สกับส่วนประสมการตลาด การดำเนินการวิจัยเป็นการวิจัยเชิงพรรณาสำรวจ (Descriptive Research) โดยใช้วิธีออกสำรวจ ใช้เครื่องมือในการรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถาม ประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้ คือลูกค้าที่ใช้บริการศูนย์ความงามสลิมเฟริ์ส โดยการสุ่มตัวอย่างเป็นการสุ่มตัวอย่างแบบอาศัยความน่าจะเป็น (Probability Sampling) โดยใช้วิธีสุ่มอย่างง่าย (Simple Random Sampling) โดยใช้แบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่างจำนวน 145 คน ทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป SPSS เวอร์ชั่น 11.5 โดยหาค่าความถี่ ค่าเฉลี่ย ร้อยละ และวิเคราะห์หาความสัมพันธ์ด้วยสถิติไคร์สแควร์ ผลการวิจัยพบว่ากลุ่มตัวอย่างเกือบทั้งหมดเป็นเพศหญิง อายุระหว่าง 30-39 ปี ระดับการศึกษาระดับปริญญาตรี เป็นพนักงานภาคเอกชน มีรายได้ 20,000 - 29,999 บาท กว่าครึ่งเป็นโสด ด้านส่วนประสมการตลาด พบว่า อยู่ในระดับมากทั้ง 7 ด้าน โดยเรียงลำดับความสำคัญจากมากไปหาน้อย ดังนี้ การบริการของพนักงาน สภาพแวดล้อมทางกายภาพ กระบวนการ สถานที่/การจัดจำหน่าย การส่งเสริมการตลาด ราคา ผลิตภัณฑ์ และเมื่อวิเคราะห์หาความสัมพันธ์ระหว่างส่วนประสมการตลาดกับปัจจัยส่วนบุคลของผู้ใช้บริการศูนย์ความงามสลิมเฟริ์สพบว่าไม่มีความสัมพันธ์กันที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05