พฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้าที่ร้าน Betagro Shop สาขานครสวรรค์

Abstract

การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) พฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภคที่เข้ามาซื้อสินค้าที่ร้าน Betagro Shop สาขานครสวรรค์ (2) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลกับพฤติกรรมการใช้บริการที่ร้าน Betagro Shop สาขานครสวรรค์ (3) ระดับความสำคัญของปัจจัยส่วนประสมการตลาดบริการที่มีต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภคที่ร้าน Betagro Shop สาขานครสวรรค์ การศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรที่ศึกษาในครั้งนี้คือ ลูกค้าและประชาชนที่ เข้ามาใช้บริการซื้อสินค้าที่ร้าน Betagro Shop สาขานครสวรรค์ ซึ้งไม่ทราบจำนวนประชากรที่แน่นอน กำหนดขนาดตัวอย่างโดยใช้ความคลาดเคลื่อน 0.5 จึงใช้กลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คนเก็บรวบรวมข้อมูล แบบตามสะดวก เครื่องมือที่ใชัคือแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติพรรณา ได้แก่ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติอนุมาน ได้แก่สถิติไคส์แควร์ ผลการศึกษาพบว่า (1) ปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นหญิง สถานภาพสมรส มีอายุในช่วง 21-30ปี มีอาชีพเป็นพนักงาน/ลูกจ้างเอกชน รายได้เฉลี่ยต่อเดือนประมาณ 20,001-30,000 บาท การศึกษาอยู่ที่ระดับอนุปริญญา/ปวส/ปริญญาตรี (2) ความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัย ส่วนบุคคลกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าจากร้าน Betagro Shop ของผู้บริโภคพบว่า ปัจจัยส่วนบุคคล ด้านรายได้เฉลี่ยต่อเดือน และระดับการศึกษา มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าของผู้บริโภค (3) ระดับความสำคัญของส่วนประสมการตลาดบริการอยู่ในระดับมากในทุกด้าน โดยเรียงลำดับความสำคัญจากด้านผลิตภัณฑ์ด้านบุคลากร/พนักงาน ด้านราคา ด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาพ ด้านการจัดการ/การให้บริการ ด้านการส่งเสริมการตลาด และ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ตามลำดับ