กรุณาใช้ตัวระบุนี้เพื่ออ้างอิงหรือเชื่อมต่อรายการนี้:
https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/7741
ชื่อเรื่อง: | การพัฒนาการให้บริการออกใบอนุญาตขายสุรา ยาสูบ และไพ่ ของสำนักงานสรรพสามิตพื้นที่ระนอง สาขาเมืองระนอง |
ชื่อเรื่องอื่นๆ: | The development of licensing services for sale of liquor, tobacco, and cards of Excise Office of Ranong Area, Mueang Ranong Branch |
ผู้แต่ง/ผู้ร่วมงาน: | จีระ ประทีป, อาจารย์ที่ปรึกษา กฤติมา จันทร์นวล มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช. สาขาวิชาวิทยาการจัดการ |
คำสำคัญ: | การศึกษาอิสระ--บริหารรัฐกิจ |
วันที่เผยแพร่: | 2561 |
สำนักพิมพ์: | มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช |
บทคัดย่อ: | การศึกษาค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ1) ศึกษาปัญหาการให้บริการออกใบอนุญาตขายสุรา ยาสูบและไพ่ 2) ศึกษาเปรียบเทียบปัจจัยส่วนบุคคลที่มีต่อปัญหาการให้บริการออกใบอนุญาตขายสุรา ยาสูบ และ ไพ่ 3) เสนอแนวทางการพัฒนาการให้บริการ ออกใบอนุญาตขายสุรา ยาสูบ และไพ่ ของสํานักงานสรรพสามิต พื้นที่ระนอง สาขาเมืองระนอง การศึกษาค้นคว้าอิสระนี้เป็นการวิจัยเชิงสํารวจ ประชากรคือผู้ที่ได้รับใบอนุญาตขายสุรา ยาสูบ และไพ่ ในเขตความรับผิดชอบของสํานักงานสรรพสามิตพื้นที่ระนอง สาขาเมืองระนอง จํานวน 3 อําเภอ 16 ตําบลจํานวน 2,264 ราย คํานวณกลุ่มตัวอย่างโดยใช้สูตรของทาโร่ ยามาเน่ ได้กลุ่มตัวอย่าง 340 ราย ใช้การสุ่ม ตัวอย่างแบ่งชั้นภูมิโดยใช้แบบสัมภาษณ์ และแบบสอบถาม เป็นเครื่องมือในการวิจัย วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการหา ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าทีและค่าเอฟ ผลการศึกษา พบว่า 1) ปัญหาการให้บริการออกใบอนุญาตขายสุรา ยาสูบและไพ่ที่สําคัญ คือ สํานักงานตั้งอยู่ในสถานที่ที่ห่างไกลยากต่อการเข้าถึง ป้ายบอกขั้นตอน/ระยะเวลาการให้บริการไม่ชัดเจน เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการเจ้าหน้าที่ประจําเคาน์เตอร์ไม่เพียงพอต่อผู้รับบริการมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด กระบวนการให้บริการ ไม่ได้รับหนังสือแจ้งการต่ออายุประจําปี (2) กลุ่มตัวอย่างที่มีเพศ อายุ ระดับการศึกษา และรายได้ต่างกันมีความ คิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาการให้บริการไม่แตกต่างกัน ส่วนกลุ่มตัวอย่างที่มีสถานที่ตั้งร้านต่างกันมีความคิดเห็น เกี่ยวกับปัญหาการให้บริการแตกต่างกันอย่างมีนัยสําคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และ 3) แนวทางการพัฒนาการ ให้บริการออกใบอนุญาตขายสุรา ยาสูบ และไพ่ ที่สําคัญ คือควรออกหน่วยให้บริการประชาชนที่อยู่ห่างไกลตาม ความเหมาะสม โดยบูรณาการร่วมกับหน่วยงานที่อยู่ในท้องถิ่น ควรเปิ ดช่องทางการรับชําระผ่านทางระบบ อินเตอร์เน็ต ควรจัดทําป้ายบอกขั้นตอนและระยะเวลาการให้บริการที่ชัดเจน เข้าใจง่าย ใช้รูปภาพประกอบ ควร เพิ่มจํานวนเจ้าหน้าที่ประจําเคาน์เตอร์ให้เพียงพอต่อผู้รับบริการ และควรเพิ่มช่องทางการแจ้งต่อใบอนุญาต ประจําปี โดยการแจ้งทางไปรษณีย์และส่งข้อความแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ควบคู่กัน |
URI: | https://ir.stou.ac.th/handle/123456789/7741 |
ปรากฏในกลุ่มข้อมูล: | Manage-Independent study |
แฟ้มในรายการข้อมูลนี้:
แฟ้ม | รายละเอียด | ขนาด | รูปแบบ | |
---|---|---|---|---|
159415.pdf | เอกสารฉบับเต็ม | 12.04 MB | Adobe PDF | ดู/เปิด |
รายการนี้ได้รับอนุญาตภายใต้ Creative Commons License