ความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจสินค้าบริโภค : กรณีศึกษา บริษัท คอลเกต-ปาล์มโอลีฟ (ประเทศไทย) จำกัด

Abstract

การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาถึงปัจจัยที่ก่อให้เกิดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจที่ปฏิบัติจริงในปัจจุบัน (2) ศึกษาถึงปัจจัยที่ก่อให้เกิดความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจที่คาดหวังในอนาคต กลุ่มตัวอย่างเป็นพนักงานระดับบริหารของบริษัท จำนวน 85 คน จากพนักงานระดับนี้ทั้งหมด 350 คน ในบริษัท คอลเกต-ปาล์มโอลีฟ (ประเทศไทย) จำกัด เครื่องมือที่ใช้เป็นแบบสอบถามแบบหลายตัวเลือกสำหรับข้อมูลลักษณะส่วนบุคคล แบบสอบถามมาตรประมาณค่าเกี่ยวกับระดับความคิดเห็นต่อปัจจัยที่ก่อให้เกิดความสามารถในการแช่งขันในปัจจุบัน และแบบสอบถามปลายเปิดสำหรับข้อเสนอแนะ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ อัตราร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน โดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูป ซึ่งกำหนดระดับความเชื่อมั่นที่ระดับ 0.95 ผลการศึกษาพบว่า พนักงานระดับบริหารส่วนใหญ่เห็นด้วยในระดับสูงว่า ปัจจัยทางด้านวิสัยทัศน์ กลยุทธ์การแข่งขัน วัฒนธรมองค์กร การตลาด การผลิตและบริการ เทคโนโลยีสารสนเทศการตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า การเรียนรู้และพัฒนา คุณภาพและการควบคุมบรรยากาศในการทำงาน ทักษะทางการบริหารและภาวะผู้นำ การวิจัยและพัฒนาเป็นปัจจัยที่ก่อให้เกิดความสามารถในการแข่งชัน ส่วนโครงสร้างองค์การเห็นด้วยในระดับปานกลาง