ทัศนคติของสมาชิกที่มีต่อการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์บริษัท ทีโอที จำกัด กรณีศึกษาเฉพาะสำนักงานใหญ่ แจ้งวัฒนะ

Abstract

การศึกษาค้นคว้าอิสระครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาทัศนคติของสมาชิกที่มีต่อ การให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์ บริษัท ทีโอที จำกัด (2) เปรียบเทียบความแตกต่างของ ทัศนคติของสมาชิกที่มีต่อการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์ บริษัท ทีโอที จำกัด จำแนกตาม ปัจจัยส่วนบุดคล และ (3) เสนอแนะแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาการให้บริการของสหกรณ์ ออมทรัพย์ บริษัท ทีโอที จำกัด กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการศึกษา คือสมาชิกของสหกรณ์ออมทรัพย์ บริษัท ทีโอที จำกัด สำนักงานใหญ่ จำนวน 400 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม และสถิติ ที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเยี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบ ค่าที (1-1cst) การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว การทดสอบค่เอฟ (One way ANOVA) และ การทคสอบความแตกต่างระหว่างค่าเฉลี่ยเป็นรายคู่โดยวิธี Least Significant Diferencc (LSD) โดย ใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ ผลการศึกษาค้นคว้าอิสระ พบว่า (1) สมาชิกของสหกรณ์ออมทรัพย์ส่วนใหญ่เป็น เพศหญิง ถึงร้อยละ 70.7 มีอายุ ระหว่าง 4. - 50 ปี สถานภาพส่วนใหญ่สมรสแล้ว การศึกษาระดับ ปริญญาตรี รายได้ต่อเดือนส่วนใหญ่อยู่ระหว่าง 20,001 - 40,000 บาท อายุการเป็นสมาชิก สหกรณ์ 11 - 15 ปี (2) ทัศนติของสมาชิกที่มีต่อการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์ บริษัท ทีโอที จำกัดโดยรวมอยู่ในระดับดี การทดสอบสมมติฐาน ปัจจัยส่วนบุดคลที่แตกต่างกันมีทัศนคติ ต่อการ ให้บริการของสมาชิกสหกรณ์ออมทรัพย์ บริษัท ที่โอที่ จำกัด แตกต่างกัน พบว่า สถานภาพ การสมรส ระดับการศึกษา และรายได้ต่อเดือน มีผลให้ทัศนคติแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ระดับ 0.05 (3) ข้อเสนอแนะแนวทางในการปรับปรุง สหกรณ์ออมทรัพย์ ควรเพิ่มการ ประชาสัมพันธ์ให้มากขึ้นในหลายช่องทาง ควรจัดประชุมใหญ่ที่ส่วนกลาง และพิจารณาในการ ปรับลดอัตราดอกเบี้ยเงินกู้ให้แก่สมาชิก