คุณภาพการให้บริการด้านสินเชื่อของสหกรณ์ออมทรัพย์โรงพยาบาลประจวบคีรีขันธ์ จำกัด

Abstract

การศึกษาคุณภาพการให้บริการด้านสินเชื่อของสหกรณ์ออมทรัพย์โรงพยาบาลประจวบคีรีขันธ์ จำกัด และ (2) เปรียบเทียบความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการของสหกรณ์ออมทรัพย์โรงพยาบาลประจวบคีรีขันธ์ จำกัด จำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคลการศึกษาครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ประชากรในการศึกษาครั้งนี้ คือ สมาชิกของสหกรณ์ออมทรัพย์โรงพยาบาลประจวบศีรี ขันธ์ จำกัด ที่มาใช้บริการด้านสินเชื่อ มีจำนวน 566 คนกำหนดขนาดกลุ่มตัวอย่างโดยเลือกแบบบังเอิญ จำนวน 234 คน เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลื่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว ในกรณีที่พบความแตกต่างใช้การเปรียบเทียบรายผลการศึกษาพบว่า (1) คุณภาพการให้บริการด้านสินเชื่อของสหกรณ์ออมทรัพย์โรงพยาบาลประจวบศีรีขันธ์ จำกัด อยู่ในระดับมากทั้งในภาพรวมและรายด้าน (2) การเปรียบเทียบความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการด้านสินเชื่อของสหกรณ์ออมทรัพย์โรงพยาบาลประจวบคีรีขันธ์ จำกัด ที่มี เพศ และรายได้ แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการไม่แตกต่างกัน ยกเว้นผู้ที่มี อายุ ระดับการศึกษา และระยะเวลาการเป็นสมาชิกสหกรณ์ แตกต่างกัน มีความคิดเห็นต่อคุณภาพการให้บริการแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 โดยมีข้อเสนอแนะ คือ ควรจัดให้มีการอบรมพนักงานในด้านการเก็บรักษาความลับหรือข้อมูลของสมาชิกไม่นำข้อมูลไปเปิดเผย ตลอดจนด้านความดูแลเอาใจใส่ และให้คำแนะนำในเรื่องต่างๆ แก่สมาชิก