ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการบริหารสินเชื่ออุตสาหกรรมของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ในเขตนิคมอุตสาหกรรมภาคตะวันออก

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการอนุมัติสินเชื่ออุตสาหกรรมของธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) แก่ธุรกิจในเขตนิคมอุตสาหกรรมภาคตะวันออก (2) ศึกษาปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับความต้องการใช้บริการสินเชื่ออุตสาหกรรมของธุรกิจในเขตนิคมอุตสาหกรรมภาคตะวันออก และ (3) ศึกษาปัญหาและอุปสรรคในการบริหารงานด้านสินเชื่อและผลกระทบที่เกิดขึ้น กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัย คือ (1) ผู้ให้สินเชื่อ ได้แก่ พนักงานที่ปฏิบัติงานเกี่ยวข้องกับการให้สินเชื่ออุตสาหกรรมของธนาคารแกธุ่รกิจ ซึ่งตั้งอยู่ในเขตนิคมอุตสาหกรรมภาคตะวันออกทั้งในส่วนของผู้ปฏิบัติงานณ สาขาสำนักงานเขต จำนวน 21 คน และปฏิบัติงานสำนักงานใหญ่ จำนวน 56 คน (2) ผู้ขอใช้สินเชื่อ ได้แก่ ผู้บริหารหรือผู้จัดการฝ่ายการเงินของธุรกิจอุตสาหกรรมซึ่งตั้งอยู่ในเขตนิคมอุตสาหกรรมภาคตะวันออก ที่ทำการศึกษา จำนวน 7 แห่ง จำนวน 191 บริษัท ซึ่งได้มาโดยการเปิดตารางเคร็จชีและมอร์แกน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถามซึ่งอยู่ในลักษณะของคำถามหลายตัวเลือก มาตรประมาณค่าแบบลิเคิร์ท และคำถามปลายเปิดสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลยี่ และค่าความเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัยพบว่า (1) ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการอนุมัติของผู้ให้สินเชื่ออุตสาหกรรมของผู้ให้สินเชื่อ ซึ่งประกอบด้วย การปฏิบัติงานของธนาคาร ลักษณะส่วนบุคคลของผู้บริหารธุรกิจที่ขอสินเชื่อ การดำเนินงานของธุรกิจที่ขอให้บริการสินเชื่อ หลักเกณฑ์การให้สินเชื่อที่ธุรกิจขอใช้ และภาวะแวดล้อม พบว่า โดยภาพรวมปัจจัยที่กล่าวมามีความเกี่ยวข้องอยู่ในระดับมาก ลักษณะส่วนบุคคลของผู้บริหารธุรกิจที่ขอสินเชื่อจะเป็นปัจจัยที่มีความเกี่ยวข้องมากที่สุดในการพิจารณาอนุมัติสินเชื่อ ซึ่งตรงกับปัจจัยอันดับแรกของหลักเกณฑ์เชิงคุณภาพ ซึ่งใช้ในการพิจารณาวิเคราะห์สินเชื่อ (2) ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจเพื่อเลือกสถาบันการเงินเพื่อใช้สินเชื่อของผู้ขอใช้บริการสินเชื่อ ซึ่งเรียงลำดับความเกี่ยวข้องในการตัดสินใจจากมากไปน้อยตามลำดับ ประกอบด้วย หลักเกณฑ์การขอใช้บริการสินเชื่อภาพพจน์ของธนาคาร และการติดกับธนาคาร ปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจของผู้ขอใช้บิการสินเชื่อในการเลือกสถาบันการเงินเพื่อใช้สินเชื่อ จึงมีความสัมพันธ์กับส่วนประสมทางการตลาดนั่นเอง (3) ปัญหาและอุปสรรคในการบริหารงานด้านสินเชื่อเกิดจากความไม่สอดคล้องกันระหว่างผู้ให้สินเชื่อและผู้ขอใช้บริการสินเชื่อ ดังนั้นในการบริหารสินเชื่อให้เกิดประสิทธิภาพจำเป็นที่จะต้องมีการปรับในส่วนของธนาคารให้สอดคล้องกับความต้องการของอีกฝ่ายเพื่อให้การบริหารสินเชื่อประสบผลสำเร็จ